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淘宝拼多多售后客服6000+

6000-10000元
  • 临沂兰山区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服全白班售后客服电子商务
一、岗位职责:
1、售后问题全流程处理
(1)响应客户咨询(电话/在线聊天/邮件),解决订单签收后的问题(如物流异常、商品破损、与描述不符)。
(2)审核退换货/退款申请,依据平台规则(如淘宝7天无理由、拼多多仅退款政策)及店铺政策,指导客户完成流程并协调仓储/物流部门处理。
(3)针对质量问题(如商品故障、材质缺陷),提供解决方案(维修/换货/补偿),确保客户满意度。
2、负责客户投诉差评处理,客户关系维护和提升;
3、负责客户数据记录及服务流程优化提升;
二、任职要求:
1、有一年电商客服售后经验者优先;
2、精通主流电商平台(淘宝/京东/拼多多)的售后规则与操作流程(如退换货申请、平台介入条件)。
3、熟练使用客服工具(千牛、京东客服工作台、拼多多商家后台)及办公软件(Excel数据统计)。
4、良好的沟通表达和应变能力,能承受一定的工作压力。
公司提供免费早午餐+各种福利,有意向请投递简历联系我们!
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工作地点

临沂兰山区华生大厦

职位发布者

段先生/人力资源经理

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公司Logo山东华生电器有限公司
山东华生电器有限公司成立于2000年9月20日,注册资金300万,主要生产、经营家用电器、厨房用具等产品;是集生产、销售、售后服务为一体的专业家电公司。经过十余年的风雨历程,在全体员工的共同努力下,山东华生电器有限公司已发展成为辐射山东以及周边省市的具有较强影响力的家电类企业。山东华生电器有限公司主要经营产品有:“华生牌”电风扇、饮水机、浴霸、电磁炉、豆浆机、电饭锅、电压力锅、电热水器、加湿器、吸尘器、消毒碗柜、油烟机、燃气灶、电暖器、暖风机等电器以及其他非电器产品。十年来,公司秉承“以人为本,行一流管理,建一流信誉,创一流效益”的经营理念。坚持以市场为导向,采取积极灵活的营销策略,内强素质,外树形象的品牌经营策略。经过公司全体员工的努力拼搏,不断发展壮大。现经营面积600平方米,仓储面积4000平方米,已成为一家颇具规模的专业电器营销公司,打造出了一支强大的营销及售后服务团队。山东华生电器有限公司的目标是:树立华生百年品牌、打造一流的家电运营商;在竞争日趋激烈的市场环境中,山东华生电器有限公司将继续秉承理念,强化管理,开拓市场,再创佳绩。2024年,山东华生与您风雨同舟、超越梦想。
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