更新于 8月19日

物业客服收费员

4000-5000元
  • 贵阳观山湖区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

薪资按时发放小区
抗压能力强,薪资按时发放,试用期缴纳五险一金(最低比例),排版轮休,月休4天。
1. 负责小区业主工程遗留问题的协商、督办和跟踪管理;
2. 负责业主投诉、求助、咨询与来访工作;接到业主报事/投诉、接到自检报事后,及时分派且响应;客户到访时主动起立,面带微笑,主动与客户打招呼,与客户交谈时应热情友好,仔细倾听,耐心解答;
3. 负责办理业主入伙、二次装修、迁入迁出等相关手续并报客服主管审核,建立业主档案;
4. 负责办理装修许可证及业主装修档案管理,并负责违章装修协调及管理;
5. 负责业主意见回访及上门回访调查,汇总业主意见,改进服务质量;
6. 负责业主投诉和维修服务质量的回访工作;
7. 负责对小区业主和各类通知、通告等文件的发文管理;
8. 负责整理及各类公文的草拟,打印、发放及来文的签收、上报、督办、回复;
9. 受理接待业主及外来业务人员,作好记录登记,通知各相关人员;每日当值工作应符合客户服务部《客户投诉处理制度》、《客户报修处理制度》、《回访管理制度》、《客户装修施工管理制度》、《与顾客有关的过程控制程序》中的各项工作要求;
10. 完成收费明细表、欠费明细表、客户入住一览表、项目部物资(包括服装)出入库等相关报表的制作,及时交客服主管审核,并报呈项目副经理;
11. 协助物业管理费和其他经营服务收费催缴的相关工作;
12. 各种经营服务项目的受理、协调、安排;
13. 完成领导交办的其他工作。

工作地点

贵阳市-观山湖区-金朱东路与金阳北路交叉口5号(烈变国际广场旁)28楼

职位发布者

张女士/人事经理

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公司Logo贵阳金龙房地产开发有限责任公司
1994年:开发第一个楼盘、环城东路商住楼。后又相继开发了玉厂路商住楼,永乐路商住楼,威清路商住小区,共完成开发量近8万平方米。2001-2002年:开发了具有当时、当地房屋建筑产品多个第一的“锦绣家园”,成为贵阳市的著名楼盘。2001年:“锦绣家园”获得贵阳市第十届“甲秀杯十佳优质工程奖”。2001-2003年连续4年获评贵阳市“销售放心房企业”称号。2003年:积极响应政府号召,投入贵阳市新城区——金阳新区的开发建设,投资数亿元,并开发“丽阳天下”楼盘近18万平方米。至此,共完成总建筑方量30余万平方米。2004年:获评“贵阳市房地产企业20强”。2005年:以1.3亿元竞标获得金阳新区第一块商住用地,开发项目——“金龙国际花园”受到省市领导及业界、市民的高度关注。提升了金阳新区地块的价值及新区城市的品位和住宅品质。即使地产大鳄聚集金阳的今天,金龙国际花园仍是金阳新区备受瞩目的一面旗子,其意义和影响非同一般。金龙地产获评“中国·贵州房地产名牌企业”、“中国房地产名牌企业”。2006年:“金龙国际花园”一期工程于2006年2月奠基,2006年9月30日隆重开盘,开盘仅三个月,一期楼即已告罄。同期金龙国际花园获评“中国·贵州名盘”。2007年:金龙国际花园获评“中国名盘”、“中国·贵州名盘”2009年:以1.09亿竞得位于南明区解放路建筑面积为5万方的商住用地,目前正在开发中。同年金龙地产获评多彩贵州房地产“十大影响力企业”、“年度品牌地产企业”。金龙国际花园获评多彩贵州房地产“十大宜居小区”、“年度最佳园林居住环境楼盘”。2010年:1月20日以2.3696亿竞得位于北京西路面积:云岩区三桥马王庙片区北京西路南侧面积25万方地块,目前正在筹备开发中。
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