客服管家

1、岗位职责
1.1制定收款计划，负责管辖区域内客户各项费用的催收工作，并对催收工作中存在的问题进行统计分析；
1.2负责新客户收楼手续的办理工作，并对房屋整改问题进行跟进；
1.3负责客户装修申请的解释及办理工作；
1.4定期对管辖区域进行巡视，检查工程、安保、清洁、环境绿化、消杀工作质量，并提出改进意见，对发现的问题及时通知相关部门落实整改；
1.5定期拜访客户，征求客户意见，建立良好的关系，提高公司形象和声誉；
1.6理客户投诉，采取果断有效地措施，控制事态发展，事后将处理结果及客户的反应上报相关领导。
2、任职资格
2.
2.2高中以上学历，具有1年以上高端社区客服管理经验优先；
2.3熟悉国家有关物业管理行业法律法规，持有物业管理相关证书优先；
2.4熟悉客服管理要求、工作流程，具有良好的服务技能和意识；
2.5沟通和协调能力强，熟练使用电脑；
3、工作时间：每周工作五天 9：00-17:30
4、福利待遇：五险一金（城镇户口缴纳住房公积金）、提供员工宿舍、有餐补、定期体检、免费班车、高温补贴、生日礼金、节日福利