更新于 1月4日

客服管家(物业)

6000-7000元
  • 北京海淀区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

客服管家
你会负责:
1、受理业主日常服务需求与投诉并进行跟进和回访,确保业主的问题及时得到解决;
2、负责物业管理费的收缴、催缴工作,确保实现既定的经营指标;
3、定期整理物业及业主资料,确保资料准确完整;
4、跟进所辖区域维保消等工作,并做好业主的回访,确保客户满意度符合公司发展目标;
5、保持与业主的联系,定期走访业主并征询意见,完成业主的满意度调查,确保与业主的长期良好关系,提升物业服务品质;
6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动,确保满足业主服务需求;
7、完成领导安排的其他工作内容。
希望你是:
1、对物业服务标准有较深层次的理解,对物业管理有独到的个人见解,熟悉物业服务工作等;
2、有高度的责任心,诚信正直、谨慎细心、办事沉稳、条理分明、思维敏锐,具有良好的职业道德和职业操守;
3、熟练使用办公软件、具备良好的网络知识,熟悉物业管理、服务标准工作相关流程;
4、有亲和力,具备较强的客服沟通意识及良好的沟通技巧。

工作地点

北京海淀区万城华府海园

职位发布者

马女士/招聘总监

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公司Logo秦皇岛阿那亚商业管理集团有限公司
地处秦皇岛黄金海岸的海边社区阿那亚,成立于2013年,是一个有着优美自然环境和人文空间、深厚情感价值和高度精神内涵的生活方式品牌,提出“人生可以更美”的品牌号召,开展一系列有关“美好生活”的社区实践。阿那亚已从最初的海边社区,成长为一个以社群为中心的,集文学、艺术、音乐、戏剧、影视、体育等多元内容为一体的生活方式品牌。经过多年探索,发展了四条业务线:文旅开发、全维运营、文化艺术、影视投资,以满足用户全方位的生活需求,打造整全的、高品质的空间体系、配套服务以及文化艺术生活,探索更多元、更丰盈、更自由、更有活力的生活方式的可能性。
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