物业客服管家

工作职责：
1、负责接待顾客来访，受理客户咨询、顾客投诉，记录并跟进处理结果。
2、负责协助前台顶班工作、小区巡查。
3、负责住户资料、重点顾客资料的定期更新。
4、与顾客进行有效沟通，熟悉客户的需求；客户上门拜访工作的开展。
5、对顾客反映的各项意见、建议及时落实整改与回复、各类投诉的跟进处理。
6、负责区域内重点顾客资料的收集、整理和定期更新。
7、协助财务催缴物业管理费。
职位要求：
1.性格开朗，有耐心，亲和力强；吃苦耐劳；
2.有物业等服务行业相关工作经验优先；
3.熟悉常用电脑操作及办公软件的运用；
4.熟悉对客业务，善于和业主沟通；
5.抗压能力强，能随机应变，处理突发事件能力强；
6.拥有上进心，以成为优秀的物业管家为目标。