4s店市场专员

客户咨询与留言回复
及时、专业地回复合作汽车网站平台（如汽车之家、易车网等）上的网友留言、评论及私信咨询，确保响应速度和服务质量。
解答客户关于车型配置、价格、促销活动、售后服务等常见问题，提供准确信息。
客户邀约与跟进
根据客户需求主动发起邀约，引导潜在客户到店试驾或咨询，并记录客户意向等级。
对留资客户进行电话或线上回访，了解需求进展，推动销售线索转化。
网站动态监控与维护
定期检查合作平台上的品牌页面、车型信息、活动内容等，确保内容准确无误且符合最新政策。
反馈并协调修正网页错误（如链接失效、图片错误、价格变动等）。
数据记录与分析
统计每日咨询量、邀约成功率、客户投诉等数据，形成报表并提交上级。
分析客户常见问题及需求，提出优化话术或服务流程的建议。
客诉处理与协调
妥善处理客户投诉或负面评价，第一时间安抚情绪并转交相关部门解决，跟踪闭环。
跨部门协作
与市场部、销售部保持沟通，同步客户反馈及市场动态，协助优化营销策略。
任职要求：
大专及以上学历，市场营销、汽车相关专业优先；
具备优秀的沟通能力和服务意识，打字速度快；
熟练使用Excel等办公软件；
责任心强，能适应弹性排班（如活动期间值班）。
职位福利：五险一金、带薪年假、绩效奖金、定期体检、高温补贴、采暖补贴、节日福利