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平台客服

6000-8000元
  • 东莞
  • 经验不限
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  • 工作环境好
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  • 吃住环境好
  • 团队执行强

职位描述

网络客服售前客服VIP客服电子商务互联网
岗位职责:
1、熟悉掌握商品信息,掌握沟通技巧,了解客户需求,准确、简洁、高效、友好的回复客户咨询
2、订单处理和跟踪:负责处理客户订单,包括订单的确认、修改和取消等,同时协助客户确认订单进展及物流信息,或者客户其他日常问题:如客户账户及密码问题、支付问题等
3、定期进行客户满意度调查,了解客户对产品和服务的评价和反馈,协助改善产品和服务,提升客户体验
4、负责工作数据的统计、分析和报表,如客户投诉率、满意度等,针对未下单用户进行跟进,并定期做流失分析,提高客户转化率,协调与其他部门的合作,共通解决客户问题和提供一体化服务
5、收集整理客户常见问题,输出FAQ和接待标准话术
任职要求:
1、有客服相关工作经验优先
2、熟练办公软件,熟悉电脑应用,打字速度较快
3、具备较强的观察能力和敏感度,能够快速抓取客户想法,挖掘到客户的潜在需求,具备一定的营销技巧
4、有较强的沟通能力和团队协作能力、善于总结和发现工作中的问题
5、责任意识、进取心、团队精神、抗压、自我学习更新精神
福利待遇:5天8小时工作制,包吃住,员工宿舍,自助饭堂,五险一金,带薪年假
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工作地点

东莞怡合达自动化股份有限公司

职位发布者

周珍婷/人事经理

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公司Logo东莞怡合达自动化股份有限公司
东莞怡合达自动化股份有限公司(以下简称:“怡合达”,股票代码:301029)成立于2010年12月,坐落于中国实力千强镇的排头兵——东莞横沥。怡合达专业从事自动化零部件研发、生产和销售,提供 FA工厂自动化零部件一站式供应。(https://www.yiheda.com/),公司围绕标准设定、产品开发、供应链管理和平台化运营四个方面,针对性解决非标自动化设备所需零部件供应的行业共性问题,致力于为自动化设备行业提供高品质、低成本、短交期的自动化零部件产品。2016、2019年分别通过高新技术企业审核、2017年怡合达成为“东莞市上市后备企业”和“东莞市级倍增计划试点企业”、2018年4月与2020年9月,连续两次被东莞市人民政府认定为东莞市“倍增计划”名誉试点企业、2018年12月被国家工信部评定为“优秀工业电子商务平台案例”。2019年智联招聘主办的最佳雇主颁奖盛典中被多方评审为“2019年东莞优选雇主”。2021年7月23日,怡合达在深交所创业板上市。让员工幸福、让客户感动、让社会尊重、让股东满意是怡合达“四大价值信条”,我们倡导以人为本,尊贤重仕的企业文化,提供给员工充分发挥所长的事业平台。怡合达欢迎各方有才有志之士加入我们,为推动中国自动化行业的发展共同奋斗,实现个人价值与企业使命。企业荣誉: 2013年 7月,获得高新技术企业证书 2016年 11月,获得高新技术企业证书 2016年 5月起,担任东莞市首席信息官协会第一届理事单位 2016年 7月,获得 ISO 9001:2015质量管理体系认证 2017年 1月,通过2016年广东战略性新兴产业骨干(培育)企业(智能制造领域)名单 2017年 2月,成功被东莞市人民政府办公室列入东莞市实施重点企业规模与效益倍增计划试点企业名单 2017年 6月,经东莞市工商行政管理局认定为 2016年度广东省“守合同重信用”企业 2017年 9月,广东省科学技术厅关于认定 2017年度广东省工程技术研究中心 2017年 10月,经东莞市人民政府认定为东莞市第十一批上市后备企业 2017年起,我司与深圳职业技术学院合作,成立创新创业实践基地 2018年 4月,经经东莞市人民政府认定为 2018年东莞市“倍增计划”名誉试点企业 2018年 6月,经东莞市工商行政管理局认定为 2017年度广东省“守合同重信用”企业 2018年 6月,获广东省经济和信息化委员会认定为广东省高成长中小企业 2018年 6月,经东莞市高新技术企业协会认定为第一届会员单位 2018年 6月,通过两化融合管理体系评定 2018年 12月被国家工信部评定为“优秀工业电子商务平台案例”工作时间:5.5天8小时制【员工福利】 1、社保公积金:入职后按规定购买五险一金; 2、包住:免费提供带园区生活配套设施的标准公寓; 3、包吃:每日免费提供自助式三餐,每周发放两次当季时令水果; 4、娱乐:免费提供篮球场、羽毛球馆、台球室、健身房等; 5、成长:每年免费安排培训、户外拓展、岗位技能学习; 6、福利:节假日发放福利,年终晚会、抽奖活动; 7、收入:工资高于地区平均水平10%以上,定期调薪,晋升周期短,年终发放年终奖; 8、公司补贴:针对不同岗位,提供交通补助、通讯补助及其他津补贴;提供办公用电脑、统一工装等。【薪资待遇】具体薪酬需面谈商议,不低于同等岗位的平均水平。定位地址:东莞市横沥镇村尾村桃园二路33号(怡合达华南供应商项目部)
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