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运维客服专员

4000-6000元
  • 南宁良庆区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全白班售后客服投诉客服货运/物流/仓储互联网
岗位职责:
1、负责回复客户在线消息,解答客户在使用系统过程中遇到的问题,提供专业的技术支持和解决方案,确保客户能够顺利使用系统。
2、响应时间迅速,能及时排查问题根源并提供解决方案。
3、收集客户的反馈意见,及时向技术团队反馈,协助改进系统功能和用户体验。 4、为新客户提供系统操作培训,通过演示或培训帮助客户熟悉系统各项功能,提升客户对系统的使用效率与熟练度。
5、详细记录客户反馈的问题及处理过程,定期对常见问题进行整理与分析,形成报告。
6、编写和更新系统操作文档。
任职要求:
1、本科以上学历,计算机、物流类等相关专业或 IT 领域工作经验者优先考虑,可接受应届生;
2、熟练掌握办公软件(如 Word、Excel、PowerPoint 等)的操作,能够使用 Excel 进行客户问题数据的统计分析和报表制作,使用 Word 撰写客户问题报告和工作总结等文档。
3、具备强烈的学习意愿与快速学习能力,能够迅速掌握系统功能及业务逻辑,能主动学习物流和系统相关知识、行业动态以及客户服务技巧。
4、工作态度积极主动,具有高度的责任心与敬业精神,待人热情有礼貌,善于沟通,具备很好的服务意识。
5、具备良好的职业道德和职业操守,严格遵守公司的各项规章制度,保守公司商业秘密与机密信息,诚实守信,廉洁奉公
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工作地点

南宁良庆区广西北部湾国际港务集团有限公司

认证资质

营业执照信息

职位发布者

冉珊/人事经理

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公司Logo重庆卡歌科技有限公司
重庆卡歌科技有限公司(以下简称"卡歌科技")作为中国物流信息化领域的国家级高新技术企业,深耕行业十六载,注册资本1000万元,构建起以重庆总部为核心、北京与广西分支机构为支撑的全国性服务网络。公司现有专业技术研发团队70余人,服务范围覆盖13个省市,累计为百余家行业客户提供数字化转型服务。在技术研发与资质建设方面,公司已形成"软著+专利+标准"三位一体的创新体系,持有60余项软件著作权及10余项国家授权专利,并完成多项国家级、省部级重点科研项目攻关。通过ISO9001质量管理体系、ISO27001信息安全管理体系双重认证,先后获评"高新技术企业""专精特新企业"等权威资质认证。业务布局涵盖公路运输、铁路物流、智能仓储、水运体系及文旅融合五大垂直领域,自主研发的公路货运管理系统、多式联运协同服务平台、智能仓储管理系统、水路客运联网售票系统等产品矩阵,全面支撑多模态物流场景的数字化升级。尤其在智慧铁海联运、跨区域多式联运平台建设项目中,通过区块链存证、数据资产化等技术创新,实现业务流标准化再造与全链条数据贯通,形成可复制的行业解决方案。作为中欧班列、西部陆海新通道及长江黄金水道沿线重点信息化服务商,公司深度参与国家战略通道数字化建设,其打造的跨境多式联运系统已实现与主要港口的数据互联,开发的标准化数据接口被纳入区域信息化建设标准体系,在西部陆海新通道建设中发挥重要示范作用。目前,公司已与招商局集团、中国长航集团等大型央企建立战略合作关系,客户群体覆盖综合物流、电子商务、工业制造、应急安全等关键领域,特别是在国有企业物流体系数字化转型方面,形成了成熟的实施方法论与标杆案例库。
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