客户关系主管

**-**元 查看薪资
  • 北京 丰台区
  • 3-5年
  • 本科
  • 招2人

职位描述

房地产项目管理
职责描述:
客户关系管理
1)执行公司制定的客户服务体系,贯彻执行公司规定的服务标准和服务流程。
2)负责售后项目的客户关系的建设和维护,对重大客户投诉提出处理建议。
3)负责制定客户满意度调查计划,并组织实施。
4)负责已交付项目社区物业、会所的品质检查及维护,并跟踪整改。
5)负责舆情监测工作开展,维护公司品牌形象。
社群管理
1)策划和执行社群管理运营的具体方案,维系准磨稳老各阶段业主关系,增强业主粘性,提升业主满意度。
2)制定社群管理规范及标准,确保社群活动规范有序进行。
3)搜集并分析社群用户反馈,提出改进意见和建议,维护社区氛围。
4)组织线上或者线下活动,拓展公司品牌影响力,增加业主与公司、业主间互动。
管理技能要求
1)具有较强的沟通表达能力,能够独立处理各类客户投诉;
2)具备较好的计划执行和组织协调能力,能够组织跟踪各类客户投诉问题的解决;
3)具备一定的新媒体、自媒体运维能力,具备一定的摄影、图片剪辑处理、短视频拍摄制作功底。

工作地点

工作地点
北京*********
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公司信息

华润置地

已上市 · 10000人以上 · 房地产开发经营、物业管理 已审核 已审核

455 个在招职位

公司介绍

华润置地有限公司(公司简称:华润置地,股票代码HK1109)是“世界500 强”企业华润集团旗下负责城市建设与运营的战略业务单元,是内地领先的城市综合投资开发运营商。公司业务包括住宅开发、商业地产、城市更新、物业服务、康养地产、长租公寓、产业地产、文化体育与教育地产、影院、建筑、机电、装饰、家俱等。华润置地于1994年改组成立,1996年在香港联交所上市,2010年被纳入香港恒生指数成份股。华润置地确立了“2+X”的商业模式,即继续坚持已经取得一定规模及市场地位的销售物业及投资物业两大主营业务,并积极拓宽业务发展模式,推动业务转型,实现资源整合与价值协同,培育新的价值增长点。华润置地秉承“诚实守信、业绩导向、以人为本、创新发展”的华润价值观,坚持“品质给城市更多改变”的品牌理念,以站在行业发展前沿的姿态、视角和专业能力,赋予城市每一寸土地新的价值。公司始终以客户为中心,以好产品、好服务、好管理、好团队、好文化为标准,积极推动高品质战略实施,引领城市生活方式改变,为带动城市区域经济的发展、改善城市面貌做出力所能及的贡献。未来,华润置地将为服务城市的升级发展、服务人民对美好生活的向往而持续奋斗,承担起新时代赋予我们的产业责任和社会责任,携手利益相关方共同成长、共同创造,为城市的建设发展和人们的美好生活做出我们更高品质的贡献。

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