工作内容:
1、根据服务标准和礼仪要求,向顾客提供问询、礼品包装、便民服务、失物招领等现场服务工作;
2、承接服务台整体运营工作,负责会员卡、预付卡的办理及会员积分管理服务,对接企业微信线上会员,妥善处理顾客客诉;
3、配合购物中心活动做好服务工作,包括票券、礼品的发放和登记等;
4、收集整理顾客及商户意见建议,及时反馈;
5、负责顾客调查问卷执行。
岗位要求:
1、本科及以上学历,条件优秀者可放宽,26届在校生,要求可全职实习,专业不限;
2、形象气质好,有较强沟通能力,热情积极,具备一定抗压能力;
3、办公软件使用熟练,工作细致认真,有较强服务意识;
4、责任心强,学历能力强,能接受晚班。