岗位描述:
在顾客服务主管及服务台领班的领导下开展工作,为万象城的消费者及租户提供高质量的服务,主要工作地点为各楼层服务台。
岗位职责:
1、负责区域的顾客、租户的服务工作,根据顾客、租户的特殊要求、有针对性的做好服务;
2、上班前检查所在服务台的耗材、宣传材料的储备情况,检查并整理宣传导购架;
3、接听电话、做好咨询服务工作;
4、 收集整理顾客及租户意见和建议,及时进行反馈。
岗位要求:
1、大专及以上,年龄32岁以下,身材适中,形象大方。(可接受应届毕业生、全职实习)
2、须具备较强的客户服务意识和良好的团队合作精神;具有较强的亲和力、观察力和应变能力;具有较强的表达能力,善于与人沟通,工作耐心、细致。
3、有良好的口头表达能力;具有较强的服务意识;具有较强团队协作精神; 具有一定的人际沟通能力。
4、有商场、酒店等行业的客服服务经验者优先。
职位福利:五险一金、包吃、加班补助、带薪年假、定期体检、节日福利、高温补贴