更新于 4月26日

会员管理岗

6000-8000元·13薪
  • 宜宾叙州区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招2人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 人际关系好
  • 管理人性化
  • 吃住环境好
  • 交通便利

职位描述

现场客服
岗位职责
1、协助部门制定客服管理规定及工作流程,编写客服组年度工作计划和预算,管控客服费用及成本;
2、负责客服组的统筹管理工作,包含工作安排、成果监督、培训与考核等,并协助解决重点问题;
3、负责分解客服组工作目标,并跟进其执行情况;
4、负责顾客服务产品的策划、制定与组织实施;
5、监督服务台日常服务质量,包括咨询、会员积分、礼品包装、物品租赁等服务,处理重大顾客投诉事件;
6、制定活动宣导方案,监督活动宣导效果及活动礼品的出入库管理和结算工作;
7、处理日常的客关工作。
岗位要求:
1、本科及以上学历,专业不限;
2、掌握服务礼仪、商务接待等相关专业知识,有丰富的客诉处理经验,有2年以上大型商业会员管理经验,1年以上同等岗位工作经验;
3、具有一定的数据分析能力和推广策划能力,熟练掌握办公软件;
4、良好的沟通协调能力、自我激励能力、抗压能力及突发事件处理能力、较强团队管理能力和统筹能力。
职位亮点:客户服务

工作地点

宜宾叙州区E·PARK
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

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职位发布者

王兴东/人事经理

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华润置地有限公司(公司简称:华润置地,股票代码HK1109)是“世界500强”企业华润集团旗下负责城市建设与运营的战略业务单元,是内地领先的城市综合投资开发运营商。公司业务包括住宅开发、商业地产、城市更新、物业服务、康养地产、长租公寓、产业地产、文化体育与教育地产、影院、建筑、机电、装饰、家俱等。华润置地于1994年改组成立,1996年在香港联交所上市,2010年被纳入香港恒生指数成份股。华润置地确立了“2+X”的商业模式,即继续坚持已经取得一定规模及市场地位的销售物业及投资物业两大主营业务,并积极拓宽业务发展模式,推动业务转型,实现资源整合与价值协同,培育新的价值增长点。华润置地秉承“诚实守信、业绩导向、以人为本、创新发展”的华润价值观,坚持“品质给城市更多改变”的品牌理念,以站在行业发展前沿的姿态、视角和专业能力,赋予城市每一寸土地新的价值。公司始终以客户为中心,以好产品、好服务、好管理、好团队、好文化为标准,积极推动高品质战略实施,引领城市生活方式改变,为带动城市区域经济的发展、改善城市面貌做出力所能及的贡献。未来,华润置地将为服务城市的升级发展、服务人民对美好生活的向往而持续奋斗,承担起新时代赋予我们的产业责任和社会责任,携手利益相关方共同成长、共同创造,为城市的建设发展和人们的美好生活做出我们更高品质的贡献。
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