岗位职责:
1、负责公寓房态管理、预定管理、办理客户入住/退房等手续;
2、负责公寓增值服务、特约服务管理;
3、负责客户咨询、投诉管理;
4、负责门店清洁、秩序维护、报事报修等管理;
5、负责强销期销售配合及稳定期客房销售管理;
6、协助店长组织开展公寓消防演习活动、客户文化活动;
7、协助店长处理公寓各类突发事件;
8、积极参加门店和公司组织的各类培训。
任职要求:
1、本科及以上学历,酒店管理、市场营销、物业管理等专业优先;
2、对服务行业有较深的理解与认可,能有效处理客情关系;
3、工作积极性强,性格乐观开朗;
4、具有良好的客户意识,责任心强,善于团队合作,活动组织能力强。