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职位描述
汽车维修店
汽车理赔
汽车售后服务
全面贯彻落实售后服务核心流程
负责接车前准备工作,核对车辆维修历史并确定是否是重复维修、是否有召回/行动需要执行;
确定车辆维修/服务范围,准备好工位、备件与专用工具、替换车(如需),配备维修人员;
整理并充分阅读用户资料,了解用户背景、习惯等,以提供有针对性的服务;
完成接车和制单;
负责维修过程中沟通协调工作,与维修技师进行沟通,如有维修增减项目,及时与用户沟通,确定新的维修时间及价格,并对委托书进行修订;了解修理进程,向用户及时沟通维修进度;
交车前检查,准备好交车所需信息和材料,包括保养手册、结算单、保养表和车辆钥匙等;负责向用户交车前的车辆维修质量及服务质量的最终检查;
完成交车和结账工作,向用户解释结算单,指出潜在问题以及没有处理的问题;准备好交车所需信息和材料,包括保养手册、结算单、发票、保养表和车辆钥匙等;陪同用户交车,并向用户展示维修保养工作成果,完成付款手续;
管理用户信息并维护客户关系,提升用户满意度;
搜集区域市场信息和用户消费趋势,为上级提供决策支持;
完成上级委派的其他临时性工作。
2年以上机电相关职位的工作经验/通过厂家相关认证优先。
薪酬:按照业绩提成,上不封顶。
工作地点
东莞世奥奥迪4S店
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袁卫华/人事经理
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袁卫华 / 人事经理
Hi~ 对职位感兴趣吗?快来下载智联APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~
东莞市世奥汽车销售服务有限公司
汽车研发/制造
100-299人
东莞市世奥汽车销售服务有限公司隶属于长久集团,长久集团主营业务有汽车销售、商用车物流、乘用车物流、物流金融等,汽车销售合作伙伴有奥迪、奔驰、沃尔沃、雷诺、大众、马自达、丰田、福特、北京现代、本田、解放、奇瑞等汽车品牌,全国各地拥有众多的各品牌汽车4S店。本公司位于东莞市南城区莞太大道石鼓路段,是一汽-大众奥迪汽车特约经销商,占地面积近20000平方米,是按最新标准建设的奥迪4S专营店,致力于为东莞市及周边地区提供奥迪品牌汽车更完善、更标准、更优质的专业服务。公司站在长远发展的角度,视信誉为企业生命,关心顾客需求、与厂家同呼吸共命运,以“打造精品4S店”为目标,注重社会影响和公众形象,努力实现客户利益最大化。本公司于2010年9月1日正式开工建设,12月30日顺利通过奥迪主机厂验收开业,整个项目实施周期为6个多月,工程建设周期为4个月,首创三个奥迪全球纪录:1、奥迪建店速度最快(2010年内项目成立并于当年通过主机厂验收);2、奥迪城市展厅临街面最长(全长188.8米);3、唯一拥有四道弧墙独特设计的奥迪城市展厅。(首次将售后结合区引入销售展厅的设计概念)。并荣获“2010年奥迪优秀工程”及“2010年东莞市亮点工程”之殊荣。现于2011年3月29日隆重开业,公司业务处于稳定上升趋势。公司采用集团化管理模式,注重校园招聘及员工培养。为配合公司业务拓展计划,竭诚邀请广大精英加盟,共创东莞世奥的美好未来。我们深信公司的成功建基于全体员工的共同努力,因此,我们非常重视员工的个人发展、培训及福利,将为员工提供广阔的发展空间、优越的晋升平台及舒适便利的生活和工作环境,同时为员工提供了有竞争力的福利制度。集团企业文化:企业口号:行天下长久远核心价值观:至诚、志专、致远企业精神:敬业、求实、创新、奉献企业使命:提升汽车服务行业品质、构建员工价值实现平台企业愿景:成为中国综合实力最强的汽车服务集团欢迎你加入东莞世奥,共同参与公司未来的发展!这将是你人生道路上的一个重要决定,这个决定将是你在为社会创造价值、寻求个人事业发展与实现个人价值道路上跨出的关键一步。
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