更新于 8月21日

水处理化学药剂电商客服

4000-5000元·13薪
  • 福州闽侯县
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服电话客服化工化学原料/化学制品环保
岗位职责
1、客户咨询与销售支持
(1)解决客户关于水处理化学品(如絮凝剂、缓蚀剂、杀菌剂、pH调节剂等)的产品特性、用途、配比及安全使用问题。
(2)根据客户需求(如工业循环水、污水处理、锅炉水处理等场景)推荐合适产品。
(3)提供技术参数(如浓度、pH适用范围、CAS号)及MSDS(化学品安全技术说明书)。
2、订单处理与物流协调
3、售后服务与投诉处理处理客户反馈的质量问题,协调退换货或补发(需提供检测报告等证明)记录客户使用问题,转交技术团队提供解决方案。
4、完成上级领导安排的任务。
任职要求
1、专业知识
(1)化工、环境工程、水处理相关专业优先,熟悉常见水处理药剂(如PAC、PAM、次氯酸钠等)。
(2)了解水处理行业标准(如GB50050-2017《工业循环冷却水处理设计规范》)。
2、技能与经验
(1)1年以上电商客服或化工行业技术支持经验,熟练使用ERP系统。
(2)沟通能力语言表达清晰,能通过文字/电话高效解决客户问题,抗压能力强。能耐心引导并提供安全操作建议。

工作地点

闽侯县杰诚创新研发园5栋4层福州盈科

职位发布者

杨女士/人事经理

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公司Logo福州盈科水处理工程有限公司
福州盈科水处理工程有限公司成立于2005年,是国家高新技术企业、福建省科技小巨人企业、科技型中小企业、福建环保产业百强企业,通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证及OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。福州盈科水处理获得国家专利和软件著作权共35项,长期致力于各类水处理设备和药剂的研发、生产及工程应用。多年来与知名高校等科研单位进行产学研合作,积累了丰富的水处理经验,可为各类客户提供个性化的研发、生产、销售、咨询、培训、售后、“水保姆服务”(水系统托管服务),定制水系统智慧物联方案,可为客户提供不同配置的水处理设备、药剂等成套解决方案及一站式服务。自主研发新型工业循环水处理药剂、膜专用药剂、污水处理药剂、污水处理药剂、锅炉水处理药剂等,提供托管运维、清洗维护等服务。承接各类水处理工程、开展水处理技术咨询和服务。福州盈科水处理服务于石化、电力、钢铁、电子、食品、纺织等各大行业。产品被运用于国内20多个省市自治区,部分产品远销东南亚、非洲及欧洲等区域。近年来完成了上百项环保水处理项目,得到用户的一致好评,并得到了相关媒体的高度关注。企业愿景:以精诚待客,赢业界翘楚企业精神:友情服务、信誉第一公司使命:保护水源、留下纯净经营理念:用户至上、质量为本经营宗旨:诚信正直,以人为本;服务客户、回报社会。企业价值观:为客户创造价值;为员工创造机会;为社会创造效益。我们拥有一支铁军队伍,做一家真正优秀的水处理企业,为客户提供最可靠的水处理服务、一站式服务。我们“盈科小筑”这一群人,一条心,一起用心筑梦,一直正能量满满稳中求进共创共赢!工作地址:福州市闽侯县南屿镇后山村宅山36号5-4F
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