400-885-9898
职位描述
客诉处理备件管理咨询接待事故外拓汽车研发/制造
职位描述：
1、制定售后营业目标与营销方案，组织有效实施，确保售后目标的达成。
2、监督售后服务与维修标准的执行，建立完善售后内部各项作业流程与规章制度，合理调配资源，提升服务质量。
3、负责顾客满意度调查及其总结，实施改善，提高顾客满意度。
4、确保安全生产。
5、售后团队的管理，建立售后人员培养、考核、激励机制，协调内外部门的合作与配合，提高售后团队的工作效率与凝聚力。
6、厂家关系对接与维护。
任职要求：
1、汽车相关专业，大专及以上学历。
2、3年以上汽车品牌售后服务管理经验。
3、熟悉4S店售后业务流程与管理具备良好的分析判断力、冲突解决能力、组织协调与团队管理能力。
4、具备良好的客户沟通技巧与服务意识。
职位福利：五险一金、定期体检、带薪年假、包吃、员工旅游、节日福利、出国游、定期团建
工作地点
杭州余杭区未来研创园鸿雁园区
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职位发布者
张晶晶/人力
立即沟通
北京嘉华基业投资有限公司北京嘉华基业投资有限公司（以下简称嘉华集团）2003年12月在北京市登记注册。嘉华集团是一家汽车4S店的投资管理公司。自1994年开始从事汽车进口业务，2000年，嘉华集团的业务结构开始转向投资4S店建设与经营，曾经参加过广汽本田、一汽丰田、广汽丰田等品牌的全国首批4S店的建设。目前，旗下拥有的4S店包括宝马、雷克萨斯、进口大众、广汽丰田、广汽本田等。公司的投资与经营战略专注于高端、豪华、超豪华品牌4S店，店面分布于国内多个大中城市。
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