岗位职责
•负责公司产品(海洋水文地质调查设备)的技术支持工作,包括产品安装、调试、维护、故障排查等,为客户提供专业的技术指导;
•对接客户技术需求,解答客户在产品使用过程中的技术疑问,提供高效的解决方案,提升客户体验;
•配合销售团队开展技术宣讲、产品演示等工作,协助完成客户开发与合作达成;
•负责技术服务相关文档的整理、编写与归档,记录客户反馈的技术问题及解决方案;
•参与公司产品技术优化讨论,反馈市场及客户提出的产品改进建议,协助技术团队提升产品质量。
任职要求
•大专及以上学历,计算机、电子、仪器设备、海洋工程等相关专业背景,具备扎实的专业技术知识;
•具备良好的外语沟通能力(听说读写流利),能与客户进行顺畅的技术沟通,处理英文技术文档;
•具备较强的问题解决能力和动手操作能力,能独立完成产品安装、调试及常见故障排查;
•工作认真负责,有耐心,具备良好的沟通协调能力和团队协作精神,能适应偶尔出差;
•有相关技术服务、设备维护经验者优先,应届生可培养,具备较强的学习能力和适应能力。