客服人员

要求：形象良好，女性身高1.65米及以上。接受应往届毕业生。
1、为来访观众提供引导信息，包含预约方式、展厅分布、重点展品位置等其他导览服务；
2、引导观众有序进入展厅，告知参观须知（如禁止拍照、触摸展品、保持安静等），提醒遵守馆内规定；
3、协助维持展厅、休息区等公共区域的秩序，及时劝阻不文明行为，保障参观环境安全有序；
4、耐心接待观众的投诉或建议，记录问题详情并及时反馈给相关部门，跟踪处理进度，必要时向观众反馈结果；
5、协助处理参观过程中的突发情况；
6、做好会务工作，提前布置好会议室、做好会议期间的服务；
7、做好领导安排的其他工作。