服务形象经理

岗位职责：
1. 门店形象规划与实施
-根据品牌定位和市场策略，制定并执行门店内外装修标准手册。
- 定期巡检各门店，检查其是否按照规定要求布置陈列商品、装饰环境等。 - 协调供应商资源，及时更换破损或陈旧的店内外标识、海报等物料。
2. 员工形象规范
- 制定员工着装守则和服务礼仪指南，明确不同场合下的服装搭配建议和个人行为准则。
- 组织开展形象培训课程，邀请专业讲师为员工传授化妆技巧、发型打理等方面的知识技能。
- 监督落实员工日常仪表仪态，对于违反规定的人员进行指导纠正，必要时采取相应处罚措施。
3. 客户服务体验优化
- 收集顾客反馈意见，分析总结影响顾客满意度的关键因素，针对性地提出改进方案。
- 推动“微笑服务”理念深入人心，通过组织竞赛等活动激发员工积极性，营造热情友好的购物氛围。
- 关注细节处理，如店铺卫生状况、灯光照明效果、音乐背景选择等，创造舒适愉悦的消费场景。
4. 宣传推广支持
- 协助市场部门策划促销活动期间的特别装扮主题，增强视觉冲击力，吸引潜在消费者注意。
- 参与拍摄广告片、制作宣传册页等工作，提供专业的造型设计建议，确保画面美观大方。
5. 成本控制与预算管理
- 在保证质量的前提下，合理控制各项费用支出，避免不必要的浪费现象发生。
- 编制年度形象建设预算草案，报请上级领导审批后严格执行。
6. 团队建设和沟通协作
- 招募培养具备审美眼光和创新能力的专业人才，组建高效能的形象管理工作小组。
- 加强与其他部门之间的信息交流与资源共享，共同推进企业文化的传播与发展。
任职资格：
1、教育背景：艺术设计、市场营销或相关专业本科及以上学历。
2、 工作经验：3年以上零售行业或服务业形象管理工作经验，或者高端楼盘物业服务经理经验。
3、技能要求：
- 熟悉商业空间设计原理及施工工艺流程，。
- 具备良好的美术基础，拥有一定的项目管理能力。
- 擅长人际交往，具有较强的组织协调能力和语言表达能力。
4、个人素质：
- 对时尚潮流敏感度高，富有创意灵感，追求卓越品质。
- 工作态度认真细致，责任心强，注重细节把控。
- 具备良好的抗压能力和团队合作精神。