前台接待

岗位职责：
1.接待与咨询服务：
热情接待每一位到访的顾客，提供礼貌、专业的咨询服务。
解答顾客关于俱乐部设施、活动、价格等方面的问题。
协助顾客了解并选择合适的台球桌和时间。
2.收银与结算：
准确、高效地处理顾客的付款，包括现金、信用卡、移动支付等多种支付方式。
开具收据或发票，确保交易记录的准确无误。
管理俱乐部的现金流，包括日常存款的管理。
3.会员管理与服务：
协助顾客办理会员卡，录入会员信息，并解释会员权益。
跟踪会员消费记录，提供优惠活动等会员服务。
定期与会员沟通，收集反馈，提升会员满意度。
4.预订与排期管理：
接受顾客的预订请求，合理安排台球桌的使用时间。
监控台球桌的使用情况，及时调整预订，确保顾客满意。
在高峰期，协助顾客协调等候时间，提供舒适的等候体验。
5.日常运营与维护：
保持前台区域的整洁和有序，为顾客提供良好的第一印象。
协助处理顾客投诉和纠纷，确保问题得到及时、妥善的解决。
参与俱乐部的日常清洁和维护工作，确保设施设备的正常运行。
6.数据记录与分析：
记录每日的营业数据，包括收入、客流量、会员消费等。
定期分析营业数据，为俱乐部的运营策略提供数据支持。
7.遵守规章制度：
严格遵守俱乐部的各项规章制度，确保工作流程的规范化和标准化。
保护顾客的隐私和俱乐部的商业秘密，不泄露相关信息。
8.团队协作与沟通：
与俱乐部其他员工保持良好的沟通和协作，共同提升服务质量。
9. 每周休息一天，月休4天。
10. 薪资标准：5000-6000/月，如遇加班有加班工资。
11. 试用期三个月，依据个人能力情况可提前转正。
任职资格：
1. 熟练使用收银软件；
2. 服务意识好，工作热情度高。
3. 工作细心认真、严谨，熟悉excel等办公软件的使用即可。
4.
5. 工作时间：早班8:30-17:30
6. 工作地点：海兴大厦B座下沉广场 中国台球协会 CBSA世界斯诺克学院。由于工作性质原因上班距离不超过15公里。