岗位职责:
1、协助项目经理跟进项目进度,整理项目资料,会议纪要,文档归档。
2、负责客户日常对接,处理售后咨询,问题反馈,投诉跟进。
3、跟踪设备售后情况,记录服务内容,及时协调技术/生产解决客户问题。
4、维护客户关系,提升满意度,做好售后数据统计与报表。
5、完成项目执行中的协调,跟进,通知及领导安排的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上,机械,机电,管理类相关专业优先。
2、细心负责,沟通表达好,有客服,助理,售后相关经验优先。
3、熟练使用Offce,能快速录入,整理信息。
4、服务意识强,有耐心,能妥善处理客户问题。
5、执行力强,具备良好的团队协作能力。