电商客服专员

1. 负责在线/电话接待客户咨询，解答产品、订单、售后等问题；
2. 处理订单跟进、退换货、物流查询等售后流程；
3. 记录客户反馈，协助优化店铺服务体验；
4. 维护客户关系，提升回购率和满意度。
任职要求：
1.18-35岁，学历不限，有客服经验或电商相关经验优先；
2.打字速度快（50字/分钟以上），熟悉办公软件；
3.耐心细致，抗压能力强，具备优秀沟通能力；
4.能适应早晚轮班制（全职）