物流客服专员

一、岗位职责
1、对在途货物进行不定期跟踪，按要求制定在途信息跟踪表，及时将货物情况上传系统；
2、负责货物的在途、交付等异常处理，负责货物保险理赔、手续办理等；
3、建立和更新客户档案，完善客户收货要求、车辆限制等信息库；
4、收集客户意见与建议，并做好相应文字记录，建立良好关系；
5、建立异常反馈通道，为及时了解和处理异常提供保障；
6、完成上级领导交办的其它工作。

二、任职资格
1、大专及以上学历，
2、电脑操作熟练，WORD、EXCEL等办公软件使用熟练；
3、有1年以上大型物流企业客服经验优先，有货物保险理赔相关经验优先；
4、普通话标准，工作积极主动、认真仔细、执行力强；，有职业奉献精神；
5、头脑灵活，现场应变能力强，能利用现场条件及时解决问题，能及时为客户服务。
可提供食宿。
福利：五险一金（成都）、免费工作餐、免费住宿（2人间）、通讯补贴、交通补贴、劳保福利、生日福利、节日福利等。
重要提示！！！签劳务合同哦。