更新于 1月27日

产品运营(大厂智能外呼产品)

1-1.1万
  • 北京海淀区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招3人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 人际关系好
  • 准时发工资
  • 五险一金

职位描述

B端用户数据分析呼叫中心/客服软件
工作职责:
"1.负责智能外呼产品的客户运营工作,为客户提供产品使用与配置支持;
2.基于客户反馈提出产品优化需求和建议,与团队内部沟通,促进产品持续迭代;
3.能针对客户开通、使用、付费情况进行数据统计和监控,形成运营分析报表,输出优化方案;
4.更新产品文档和案例;
5.承担产品功能使用培训,产品讲解及产品演示等工作,结合客户实际业务需求进行沟通;"
任职要求: 经验要求:3~5年
"1.具备呼叫中心/客服软件或相关软件产品的运营经验;
2.有B端中小企业服务经验,能感知客户需求并可以耐心提供帮助
3.对数据敏感,有数据分析和处理能力或有良好的文案写作能力
4.本科及以上学历,具备良好的沟通协调能力和团队合作精神"

工作地点

北京海淀区百度大厦百度大厦

职位发布者

邢女士/HR

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公司Logo武汉佰钧成技术有限责任公司公司标签
武汉佰钧成技术有限责任公司(以下简称“佰钧成”)正式成立于2006年6月,主要业务是面向欧美、日本以及国内市场的制造业、金融、电信、能源、IT及政府和公共服务行业提供 ITO、BPO服务。背靠武汉地区丰富的人才优势及良好的技术研发能力,佰钧成现已成为IBM、华为、Google、Alcatel-Lucent、NTT Data等近十家世界500强企业的核心供应商,并已与HP、CBS、Honeywell、亚信联创、南瑞等一大批知名企业结成了战略合作伙伴。佰钧成连续三年被评为“中国软件服务外包前20强”,于2009年通过ISO 9001认证,2010年通过ISO 27001认证,并于2004年通过CMML-3认证,计划于2012年通过CMMI-4体系评估。佰钧成被陆续评为技术先进型企业、国家高新技术企业、省重点服务外包企业。2011年11月,佰钧成收购原东南融通信息科技(苏州)有限公司,其正式成为佰钧成全资子公司,佰钧成作为华为全领域供应商,向全球客户提供高质量、专业化的软件外包服务。佰钧成现已有员工4500余人,其中技术员工占总数的87%。佰钧成已建成多个大型离岸外包中心(ODC),包括有华为移动互联软件开发ODC,华为电信ODC,CBS数据挖掘ODC,富士施乐远程开发中心,谷歌地图ODC及IBM MF技术开发ODC等。成熟的离岸外包服务模式,创建为客户提供高效率、低成本服务的交付平台。此外,佰钧成作为武汉服务外包协会(简称WSOA)的理事长单位,在协会内领导建立了完善的人才共享机制与人才培养模式,在帮助企业汇聚区域优势的同时,有效解决了单个企业成长中遇到的人才、市场、成本等问题,为带动武汉地区软件外包服务行业的整体发展水平起到了积极的推动作用!佰钧成,以“服务全球,交付信任”为价值理念,以不断创新为生命力,立足中部优势,不断优化资源配置,持续提升其在产业价值链的地位和作用,致力于成为全球卓越的软件外包服务商!
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