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H85718岗运营服务经理

1.5-2.3万·13薪
  • 杭州余杭区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 人际关系好
  • 准时发工资
  • 五险一金

职位描述

数据运营
岗位职责:
1. 体系建设与团队管理
● 流程重塑:主导SOP设计与迭代,建立标准化服务规范,确保业务流转高效顺畅。
● 团队赋能:负责团队日常管理、绩效及人才梯队建设;推动工具化/自动化落地,持续优化员工体验与人效。
2. 业务运营与大客户交付
● 全生命周期管理:统筹交付员工"入离调转"全流程,涵盖考勤、资产、差旅及工时结算等关键场景。
● 大客户响应:针对重点客户需求定制服务方案,严控SLA达成率,提升客户满意度。
3. 经营分析与风险管控
● 数据决策:负责运营数据治理与财经分析,确保"账实相符",输出多维报表辅助经营决策。
● 风险预警:建立合规与成本预警机制,识别经营风险并推动闭环解决,直接对经营结果负责。
岗位要求:
1. 学历专业:统招本科及以上,人力/行政/工商/财务相关专业优先。
2. 行业背景:精通IT外包行业模式,具备互联网大厂等大客户服务经验者优先。
3. 管理经验:5年以上综合运营经验(含3年以上团队管理),有SSC从0到1搭建或大型流程变革项目经验者极佳。
4. 核心胜任力:
○ 运营专家:擅长团队搭建、流程再造及落地执行。
○ 数据思维:精通Excel/BI工具,具备财务分析视角,能以数据驱动业务。
○ 综合素质:极强的跨部门协同与复杂问题解决能力,抗压性强,适应快节奏环境。

工作地点

杭州余杭区金之源大厦

职位发布者

张昊/高级招聘经理

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武汉佰钧成技术有限责任公司(以下简称“佰钧成”)正式成立于2006年6月,主要业务是面向欧美、日本以及国内市场的制造业、金融、电信、能源、IT及政府和公共服务行业提供 ITO、BPO服务。背靠武汉地区丰富的人才优势及良好的技术研发能力,佰钧成现已成为IBM、华为、Google、Alcatel-Lucent、NTT Data等近十家世界500强企业的核心供应商,并已与HP、CBS、Honeywell、亚信联创、南瑞等一大批知名企业结成了战略合作伙伴。佰钧成连续三年被评为“中国软件服务外包前20强”,于2009年通过ISO 9001认证,2010年通过ISO 27001认证,并于2004年通过CMML-3认证,计划于2012年通过CMMI-4体系评估。佰钧成被陆续评为技术先进型企业、国家高新技术企业、省重点服务外包企业。2011年11月,佰钧成收购原东南融通信息科技(苏州)有限公司,其正式成为佰钧成全资子公司,佰钧成作为华为全领域供应商,向全球客户提供高质量、专业化的软件外包服务。佰钧成现已有员工4500余人,其中技术员工占总数的87%。佰钧成已建成多个大型离岸外包中心(ODC),包括有华为移动互联软件开发ODC,华为电信ODC,CBS数据挖掘ODC,富士施乐远程开发中心,谷歌地图ODC及IBM MF技术开发ODC等。成熟的离岸外包服务模式,创建为客户提供高效率、低成本服务的交付平台。此外,佰钧成作为武汉服务外包协会(简称WSOA)的理事长单位,在协会内领导建立了完善的人才共享机制与人才培养模式,在帮助企业汇聚区域优势的同时,有效解决了单个企业成长中遇到的人才、市场、成本等问题,为带动武汉地区软件外包服务行业的整体发展水平起到了积极的推动作用!佰钧成,以“服务全球,交付信任”为价值理念,以不断创新为生命力,立足中部优势,不断优化资源配置,持续提升其在产业价值链的地位和作用,致力于成为全球卓越的软件外包服务商!
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