天猫淘宝客服

岗位职责：
1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息
2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3.解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。
4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
任职要求：
1.有装饰画或软装行业经验者优先。
2.熟练使用电脑,中文输入30字／分钟以上
3.普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通
4.头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致；
5.吃苦耐劳,脾气好,有耐心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
6. 品德良好,强烈的服务意识,坚强不屈,较强的团队合作精神