售后服务工程师

一、岗位职责
1.根据部门安排实施执行公司服务策略；
2.负责实施现场货物验收、建设安装、设备调试、定期巡检、维护保养工作，
解决用户在压缩机使用过程中发生的设备故障；
3.负责实施备件销售和有偿服务，完成备件销售备件指标；按照公司规定进行
费用使用和管控；
4.负责实施三包备件申领、协助发运和旧件返回以及为索赔提供依据；
5. 负责对用户进行技术指导和培训工作；
6.收集市场信息，提供产品改进建议，提供市场状态信息和产品适用性信息；
7.负责协助部门建立和完善客户及服务档案进行，档案管理；
8.把握客户需求，提供优质服务，对客户满意度进行负责；
9.以客户满意为宗旨，维护公司形象，协助进行品牌推广，开发潜在用户 ；
10. 按照售后服务制度，工作程序，贯彻实施；
11.按照公司要求进行自我学习和培训，提升技能；
二、任职资格
1.中专及以上学历，机电一体化或机械、电气相关专业；
2.3年以上压缩机或加气站设备售后工作经验；
3.具备良好的执行能力和吃苦耐劳的优秀品德。