客服专员

岗位职责：
1、接听服务热线电话、受理微信群、QQ群的客户咨询、投诉、技术支持等事项；
1、负责受理事项的记录、梳理及后续处理进度跟踪；
3、保持良好的客户关系，分析客户的需求，了解客户的问题是什么，安抚客户的情绪。
4、通过服务技巧、服务意识提升客户满意度，维护公司品牌与企业形象；

任职要求：
1.具有大专以上的学历（计算机相关专业优先）
2.普通话通过二级甲等（普通话标准）
3.具有2年以上客服相关工作经验
4.思维敏捷、表达清晰,能独立分析、判断问题
5.计算机操作熟练，打字速度50字/分钟
6.熟练使用office办公软件（excel各类函数、word排版、ppt制作）
7.能使用MySQL、Oracle、SQL server等其中一种数据库优先

8.岗位为排班轮休制度：早8-15，中15-22，晚22-8

职位福利：五险一金、绩效奖金、节日福利、创业公司