直播中控/直播场控

岗位职责：
1.熟悉多平台后台操作（天猫、抖音、小红书、视频号、京东等）
2.直播前筹备：协同运营确认产品排品表，包括主推款、福利款的上架顺序与库存，提前在直播后台完成商品创建、价格设置、优惠券配置等。检查直播设备（摄像头、麦克风、灯光、网络），调试直播间背景、直播展示道具，确保样品功能正常。协助主播熟悉产品卖点（如发音功能、点读资源、续航能力），同步直播脚本中的互动节点与福利节奏。搭建直播间基础设置，包括封面、标题、话题标签，熟悉福袋、优惠券、限时秒杀等营销工具的规则。
3.直播中执行：实时操控直播后台，根据主播节奏上下架商品、调整商品排序，及时修改价格、库存，开启/结束限时活动；登记中奖用户信息。监控直播间互动数据，包括在线人数、评论区热度，及时回复高频问题（如“点读笔适配什么年龄”“有没有赠品”），引导用户下单。配合主播进行互动引导，发送福袋、抽奖等福利，通过评论区话术（如“点击小黄车1号链接，直降50”）助推转化。实时关注库存预警，当爆款库存不足时，及时提醒主播引导用户加购预售，避免超卖；处理订单异常（如错拍、退款咨询）。协调解决直播突发问题，如网络卡顿、设备故障、恶意评论，快速切换备用方案，保障直播不中断。
3. 直播后复盘：导出直播间核心数据，包括商品点击率、转化率、销售额、互动率，整理成数据报表提交运营团队。核对订单数据，统计主推连接销量，反馈库存消耗情况，协助完成售后对接（如赠品补发、使用咨询）。记录直播过程中的问题（如直播节奏、互动环节漏洞），参与复盘会议，提出优化建议。