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电商客服(美妆)

5000-7000元
  • 广州花都区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招5人

职位描述

售前客服售后客服电商客服轮班制早班坐班晚班居家熟悉ERP系统美妆日化电子商务
【岗位:售前客服、售后客服】
【岗位职责】
1、负责拼多多、淘宝、抖音、快手等平台售后接待咨询,妥善安抚协商处理产品、服务等相关反馈售后问题以及客户订单物流跟踪和反馈;
2、负责拼多多、淘宝、抖音、快手等后台工作台,包括不限于退款、退货退款、换货、工单维权申诉等;
3、熟悉掌握erp系统订单创建发货、审单等工作;
4、具备一定的灵活应变能力,懂得消费者心理需求,有一定的销售技巧,头脑清晰灵活,能够独立完成在线客服的各项工作;
5、对待工作有热情、责任心、细心、耐心、勤奋,可以承受一定压力,能随机应变,有良好的服务意识和沟通表达能力;
【任职要求】
1、有拼多多、淘宝、抖音、快手等任一平台电商客服经验6个月以上,能服从领导工作安排;
2、熟悉erp系统,熟练操作办公软件;
3、有美妆、护肤、个护类目经验优先考虑;
4、工作严谨,计划性强,可快速掌握专业知识,文字及语言沟涌强,脾气好,能承受一定的工作压力;
(公司福利多多,欢迎敢打敢拼的你~)
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工作地点

广州花都区绿地空港国际中心-D栋11楼

职位发布者

黄女士/HR

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公司Logo广州华图化妆品科技有限公司
广州华图化妆品科技有限公司(以下简称“华图”)成立于 2009年,坐落于广州空港中心 D栋 11层,办公面积约 1000平方米,华图是一家集化妆品原料批发、零售及化学工程研究服务于一体的企业,致力于引进国际优质原料,与美国海明斯、韩国先进化学、英国英力士等国际化妆品原料供应商建立了长期密切合作关系。自成立以来,华图不仅注重搜寻全球优质化妆品原料,同时注重技术应用服务,于 2013年成立了集化妆品(彩妆类、护肤类)研发、生产、加工于一体的化妆品 OEM/ODM企业——广州华狮化妆品科技有限公司,拥有数条 30万级无尘净化灌装流水线及 1万级微生物实验室,同时聘请资深原料研发专家,研究原料性能及应用,在原料供应、技术配置、专业科研团队等方面保障了产品的卓越品质,为广大客户提供全方位的问题解决方案和技术服务,实现产品价值最大化及实现企业的科学发展。华图拥有一支经验丰富、认真负责的原料销售团队,专业服务于全国上千家化妆品生产企业,经过十多年的不懈努力和耕耘,国内市场销售网络已覆盖全国,同类产品中占有最大市场份额,并凭着优质的服务享誉业内。此外,华图已成为涵盖彩妆、护肤等多品类布局、全方位多渠道发展(集设计、生产、销售于一体)的化妆品企业,分别于 2015年创立了柳丝木化妆品品牌、2020年创立了安若花集化妆品品牌,同时已打通线上线下全面融合的渠道销售模式,全面覆盖包括电商、CS、 KA、新社交零售、直播等全渠道。作为兄弟企业的广州合聚贸易有限公司成立于 2013年,是一家集贸易代理、化工产品批发(危险化学品除外),化妆品及卫生用品批发、货物进出口、技术进出口等一体的企业,自成立以来一直为华图提供进出口服务,同时致力于引进各类表面活性剂等国际优质原料,并在发展中寻求原料的创新,以更优质的原料和服务满足国内外化妆品企业需求。华图科技、华狮科技与合聚贸易秉承着“责任、信誉、品质”的企业经营理念,将加强数字化实力、研发生产销售实力、员工能力及满足全世界对美的多元化需求作为企业战略目标,致力于实现成为“卓越的全球化品牌企业”的美好愿景。
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