线上客服专员

**-**元 查看薪资
  • 郑州 金水区
  • 1-3年
  • 高中
  • 招1人

职位描述

农/林/牧/渔
工作职责:
负责抖音、快手、视频号等电商平台的日常客服工作,及时响应客户咨询,解答产品(饲料添加剂等)功能、用法、价格等问题。
处理订单跟进、物流查询、售后协调及客户投诉,提升店铺服务评分与回购率。
整理客户常见问题,反馈至产品/运营团队,优化商品描述与客服话术。
配合直播与活动期间的高频咨询,引导下单并协助完成促销转化。
通过微信、电话等渠道,承接已购客户及意向客户,提供专业答疑与长期跟进服务。
记录客户需求与使用反馈,协助复购引导、新品推荐及线下活动邀约。
建立客户档案,协同销售团队完成客户分层维护与复购转化目标。
岗位要求: 
具备良好的沟通耐心与服务意识,能适应养殖行业客户的专业提问。
能熟练使用电商后台、客服系统、微信等工具,有农牧相关客服经验者优先。
具备基础数据分析能力,能梳理客户问题并推动服务优化。
抗压能力强,可适应排班与促销期高强度咨询。

工作地点

工作地点
郑州**************************
位置图标

公司信息

公司介绍

黑龙江康泰生物科技开发有限公司,是在国家经济改革大潮中应运而生的拥有自营进出口权的高新技术企业。公司是黑龙江省民营科技企业,是市政府认定的下岗职工和大学生再就业培训基地和重合同守信用企业。公司拥有现代化的管理机制,具有高级技术职称的领导班子和训练有素的员工队伍,科学的管理使企业蓬勃发展。公司发展方针是以绿色饲料添加剂、饲料生产为基础,以畜牧工业产品研究为纽带,以科技开发为龙头,使企业发展进入国际化标准行列。公司建立现代化的科研实验中心和研制车间,拥有先进实验仪器设备和检测方法。公司产品采用欧美先进的配方和工艺流程,按照药品GMP质量标准生产,产品已覆盖维生素、矿物元素及其络(螯)合物、 酶制剂、微生物添加剂、抗氧化剂、防霉剂、酸度调节剂、调味剂、乙酰氧肟酸等十余个系列,50多个品种。经过数年的发展,公司的产品已得到国内外市场的认可,销售额和公司知名度逐年稳步提高,部分产品销量在国内已居于前列。经过数年的发展,公司的产品已得到国内外市场的认可,销售额和公司知名度逐年稳步提高,部分产品销量在国内已居于前列。作为具备强大竞争实力的饲料添加剂及饲料制造厂商之一,公司真诚服务,以科技创新求发展,面向世界跃向新台阶,奋创新业绩,愿同国内外各界朋友携手并进、共创美好的明天 。

工商信息

企业名称 黑龙江康泰生物科技开发有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 沙彦彬
经营状态 在营(开业)
成立时间 1998-10-05
注册资本 2038.1888万元
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认证资质

营业执照信息

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