400-885-9898
职位描述
售后客服售前客服电话客服办公用品/设备
岗位内容：
1. 负责天猫平台的售后接待，解答客户对产品、发货、物流、退换货等方面的疑问，为客户解决售后问题；
2. 熟悉公司产品，负责售前接待工作，确保响应时间，提升下单转化率，降低售后退货率；
3. 负责缺货产品寻找供应商调货、发货跟进；
4. 跟进发货情况，退换货处理因尽可能挽回客户并记录备案；
5.总经理安排的其他临时性工作。
任职要求：
1. 要求细心、严谨，能够降低错误率，减少售后问题；
2. 客户服务意识强，深刻理解好的购物体验对留存客户的重要性；
3. 具备强烈的责任心和主动性，能把公司的事情当作自己的事情来对待，不推不拖；
4. 有办公用品、办公耗材相关经验优先。
1. 负责天猫平台的售后接待，解答客户对产品、发货、物流、退换货等方面的疑问，为客户解决售后问题；
2. 熟悉公司产品，负责售前接待工作，确保响应时间，提升下单转化率，降低售后退货率；
3. 负责缺货产品寻找供应商调货、发货跟进；
4. 跟进发货情况，退换货处理因尽可能挽回客户并记录备案；
5.总经理安排的其他临时性工作。
任职要求：
1. 要求细心、严谨，能够降低错误率，减少售后问题；
2. 客户服务意识强，深刻理解好的购物体验对留存客户的重要性；
3. 具备强烈的责任心和主动性，能把公司的事情当作自己的事情来对待，不推不拖；
4. 有办公用品、办公耗材相关经验优先。
工作地点
杭州西湖区颐高创业大厦A座408
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职位发布者
楼倩/人事主管
昨日活跃立即沟通
杭州科普特电子有限公司杭州科普特电子有限公司是一家综合型的集团办公系统服务企业。自2004年创立以来，科普特致力于办公耗材、办公设备、办公用品、电子数码类产品的经营及批发，主营欣格、格之格、天威、兄弟、惠普、得力、晨光等一系列国内外知名品牌产品，公司在过去十余年持续保持快速增长，近年来，公司年总营收已超亿元。自2019年起，科普特专注布局线上渠道，入驻“阿里”、“政采云”及以“京东慧采”、“国铁商城”等为代表的B2B平台，涉及大交通、金融、能源、铁路、电信等各大行业客户，迅速占据平台领头羊位置。更于2021年荣获京东“2021最佳服务商”及“2021最佳业绩奖”。未来,科普特人将一如既往地凭借公司独到的战略眼光，坚持团结一致的拼搏精神，以诚为本
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