更新于 2月25日

天猫售前售后客服

6000-8000元·13薪
  • 杭州西湖区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服电话客服办公用品/设备
岗位内容:
1. 负责天猫平台的售后接待,解答客户对产品、发货、物流、退换货等方面的疑问,为客户解决售后问题;
2. 熟悉公司产品,负责售前接待工作,确保响应时间,提升下单转化率,降低售后退货率;
3. 负责缺货产品寻找供应商调货、发货跟进;
4. 跟进发货情况,退换货处理因尽可能挽回客户并记录备案;
5.总经理安排的其他临时性工作。
任职要求:
1. 要求细心、严谨,能够降低错误率,减少售后问题;
2. 客户服务意识强,深刻理解好的购物体验对留存客户的重要性;
3. 具备强烈的责任心和主动性,能把公司的事情当作自己的事情来对待,不推不拖;
4. 有办公用品、办公耗材相关经验优先。

工作地点

杭州西湖区颐高创业大厦A座408

职位发布者

楼倩/人事主管

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公司Logo杭州科普特电子有限公司
杭州科普特电子有限公司是一家综合型的集团办公系统服务企业。自2004年创立以来,科普特致力于办公耗材、办公设备、办公用品、电子数码类产品的经营及批发,主营欣格、格之格、天威、兄弟、惠普、得力、晨光等一系列国内外知名品牌产品,公司在过去十余年持续保持快速增长,近年来,公司年总营收已超亿元。自2019年起,科普特专注布局线上渠道,入驻“阿里”、“政采云”及以“京东慧采”、“国铁商城”等为代表的B2B平台,涉及大交通、金融、能源、铁路、电信等各大行业客户,迅速占据平台领头羊位置。更于2021年荣获京东“2021最佳服务商”及“2021最佳业绩奖”。未来,科普特人将一如既往地凭借公司独到的战略眼光,坚持团结一致的拼搏精神,以诚为本
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