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物业客服
3000-4000元
西安
雁塔区
1-3年
大专
全职
招1人
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职位描述
会议服务
写字楼
餐饮服务
岗位职责:
1、根据领导安排做好甲方客户各类会议服务工作;
2、处理客户投诉,跟进客户投诉处理的执行过程,回访客户,监控客户对投诉处理的满意率;
3、做好服务回访工作,对客户不满意的服务,及时跟进,直至客户满意为止;
4、加强与甲方的沟通,主动了解、收集甲方客户的潜在需求和其他情况,将有价值的资料及时反馈上级领导;
5、协助上级领导处理办公室各类文件、资料的打字、复印,及档案资料的清理、保管,并按公司要求报送各项工作材料;
6、完成上级领导交办的其它工作。
任职要求:
1、教育背景:大专以上学历;
2、年龄:35岁以下,163以上,形象端正,无纹身、普通话标准;
3、培训或资格证书;
4、专业技能:熟悉商务礼仪,有基本的会议服务常识;
5、工作经验:一年以上相关工作经验,有服务行业或酒店管理行业工作经验优先;
6、关键能力:良好的沟通能力和团队协作能力,计算机操作技能、熟练使用相关办公软件;
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工作地点
西安市雁塔区人民法院
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职位发布者
张云/人事经理
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张云 / 人事经理
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陕西正泰物业管理有限公司
物业管理
100-299人
陕西正泰物业管理有限公司成立于2004年10月,注册资金600万元人民币。主营物业管理、市政道路保洁、园林绿化施工及养护管理、餐饮管理、设计制作及其他相关业务,具有物业管理国家二级资质,通过ISO9001质量管理体系认证的专业化物业管理公司,是陕西省物业协会副会长级理事成员、西安市物业管理协会会员单位。公司自成立以来,一直遵循“业主至上、服务第一”的企业宗旨,发扬“勤恳乐观,认真负责”的企业精神,树立了“以人为本、人性化管理、以客为尊、超越客户满意”的经营理念,创立了具有正泰特色的物业管理模式。正泰物业一直致力于以先进的技术和科学的管理提高工作效率和服务质量。经过十多年的发展,正泰物业的管理日趋完善和成熟。公司总部设“八大部门+客户服务中心”,所受教育涉及物业管理、企业管理、计算机、暖通、给排水、供配电等专业,现有职工1000余人,管理层职工均具有大学专科以上学历。公司服务的物业类型涵盖高档住宅、精品写字楼、政府办公楼、工业厂房、酒城、旅游景区、甲级医院、餐饮保障等,公司按照ISO9001质量管理体系建立起规范的管理运作模式,在企业管理与经营中取得了良好的社会与经济效益,被评选为国家级物业服务“满意企业”,省级物业行业“优秀企业”,多个项目获得西安市物业管理“文明住宅小区”荣誉称号及陕西省优秀物业管理示范大厦荣誉称号,以其完整的管理体系、完善的组织结构、完备的质量检测手段,实现一流的贴心服务,得到甲方的一致认可,多次受到甲方书面表扬。公司每接管一个新的项目,便针对项目的实际特点及客户的需求,进行充分的研究,并通过严密合理的设计,迅速建立与之相适应的服务管理模式。多年来,正泰物业始终坚持以客户满意为先导,以目标管理为核心,以基础管理、质量管理为两翼,促进并带动各项经营管理工作。正泰物业将一如既往潜心打造自身品牌,不断提高企业的管理运作水平,赢得客户的信任与忠诚,赢得企业的持续稳健发展。
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