更新于 1月21日

客服专员/不打电话

4000-6000元
  • 成都金牛区
  • 1年以下
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服网络客服排班电商在线教育
【作息】
1.单休周天。
2.排班:
早班(职场)(9:00-12:00,13:00-18:00);
中班(居家)(8:00-13:00,19:00-22:00);
晚班(居家)(12:00-14:00,18:00-24:00)。
3.春节假期10-13天。
【薪资福利】
1.4-5K+业务综合提成,13薪;
2.六险一金、全勤奖、晚餐补贴、零食水果下午茶、员工体检、带薪年假,春节超长带薪假期等齐全。活动和各节假日有精美礼品、不定期团建,晋升快发展空间广。
【岗位职责】
1.在规定时间内按照各平台规范回复用户咨询,包含课程信息咨询、免费&付费课程激活、看课引导、资料发送等。
2.熟悉公司销售的产品及相关营销政策,对用户进行优惠告知、促单等动作,引导用户付费。
3.熟练掌握各平台后台的操作及相关业务流程,为用户进行开发票、改价、退款退差、资料寄送等服务。
岗位要求:
1.Excel 表格处理,打字速度快,沟通能力强,1年以上电商客服经验。
2.大专以上学历。
3.对用户需求敏感,处理工作速度快,头脑灵活,手脚麻利。
4.用户至上,对用户有同理心,能积极帮助用户解决问题,维护公司形象与用户口碑。
5工作细致、认真、负责,沟通能力强,有耐心。
【公司简介】
之了集团是一家综合创新型教育服务企业,2016年成立,2019年已经通过“高新技术企业”认定,人员规模超2000余人。主营财会课程和学历提升,旗下有之了课堂、之了专升本等知名品牌,业务涵盖会计、专升本等考试和培训。为全国1000余万用户提供教育服务,受到广大用户的高度认可。

工作地点

成都金牛区金石科创合作产业园3A 1楼

职位发布者

何春霓/招聘

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之了集团是一家综合创新型教育服务企业,2019年已经通过“高新技术企业”认定。旗下有之了课堂、之了专升本等知名品牌,业务涵盖会计、专升本等考试和培训。集团自2016年成立以来,凭借先进的办学理念、雄厚的师资力量、专业的交互式学习方法、先进的人工智能技术和灵活多样的教学模式,每年为社会培养几十万名专业人才。经过近十年的探索与发展,在全国范围内取得了优秀业绩和良好口碑。集团目前拥有优秀教师和员工2000余人,为全国1000余万用户提供考试培训、继续教育、实务操作与职业提升、行业咨询等全方位的教育服务,受到广大用户的高度认可。
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