1、负责留学咨询团队的管理工作，制定团队工作计划与目标，指导团队成员严格按照公司工作标准及服务流程，为客户提供留学咨询服务；
2、带领团队完成月度、季度及年度绩效任务，监控团队及个人业绩达成情况，针对差距制定改进措施并推动执行；
3、指导团队成员为客户设计切实可行的留学方案，审核方案合理性与可行性，确保方案符合客户需求及留学政策要求；
4、落实客户服务质量监控体系，定期检查客户服务记录，处理客户投诉与疑难问题，提升整体客户满意度；
5、负责团队成员的培训与发展，制定培训计划并组织实施，提升团队专业能力与服务水平；
6、定期召开团队会议，传达公司政策与业务动态，分享成功案例与经验，协调解决团队工作中的困难；
7、保持与客户的高效沟通，维护重要客户关系，树立公司专业服务形象，提高客户转化率；
8、分析留学市场趋势及竞争对手情况，向公司提出产品及服务优化建议，助力业务发展。