主要职责：
1、负责编制和完善商业运营管理等制度及业务流程，监督执行，参与制定客户服务标准并优化满意度提升方案。
2、建立入驻商家信息库，定期编制商户评价报告及经营分析报告，提出业态规划及商家调整建议，制定并执行商户投诉处理方案。
3、编制项目收入收缴分析报告及多种经营管理方案，制定优惠政策并报批，发掘场内剩余空间资源以提升创收能力。
4、组织客户活动，处理客户投诉，优化服务品质，管理客户信息库，联动相关部门解决客户需求。
5、对接公司其他部门及外部主管部门，协调资源解决问题，及时响应并处理12345等政府相关事务。
6、统筹商业信息及会员管理业务，确保数据有效利用，提升运营效率。
7、协助落实商业运营安全管理工作，具备应急事件处置能力，防范运营风险。
8、确保多经费用、运营费用按时收取，监督花车展卖等临时方案的落地执行。
9、完成领导交办的其他任务，协助其他部门开展工作，保障整体运营目标达成。
任职资格：
1.中共党员优先。
2.本科及以上学历，商业运营等相关专业。
3.熟悉商业项目全周期运营管理流程，有深刻理解和丰富实操经验；掌握现代企业管理理念。
4.具备6年以上相关工作经验，3年以上管理工作经验。
5.具有优秀的商务谈判能力、高度的市场敏感度和竞争意识。精通Office等办公软件，具备优秀公文写作与处理能力。