技术支持工程师

一、公司简介
宁夏志鑫远机电设备工程 有限公司成立于2010年，是一家集商用/家用空调产品设计、销售、施工与维保、售后于一体的专业公司。公司力图为所有用户营造舒适健康的美好家居环境，努力为机关、商场、酒店、医院、家庭等场所的环境改变和生活水平的提高做出积极的贡献。
二、职位信息
1. 职位名称：技术支持工程师
2. 工作地点：银川
3. 工作时间：工作时间安排，9:00-18:00
三、岗位职责
1. 为客户提供技术咨询和解决方案，解答客户在使用产品过程中遇到的问题。
2. 远程或现场协助客户进行产品安装、调试和故障排除。
3. 收集客户反馈，及时向研发部门反馈产品问题和改进建议。
4. 编写技术文档和用户手册，为客户提供培训和指导。
5. 跟踪和处理客户投诉，确保客户满意度。
四、任职要求
1. 本科及以上学历，暖通、热动力、建筑等相关专业。
2. 具备扎实的技术基础知识，熟悉相关技术领域，如网络技术、软件开发、硬件设备等。
3. 有良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效的沟通和协调。
4. 具备较强的问题解决能力和学习能力，能够快速掌握新知识和技能。
5. 有团队合作精神，能够与其他部门协作完成工作任务。
6. 能适应出差和加班工作。
五、福利待遇
1. 具有竞争力的薪资和绩效奖金。
2. 完善的福利体系，包括五险、带薪年假、病假、节日福利等。
3. 良好的工作环境和团队氛围，提供职业发展机会和晋升空间。
4. 培训和学习机会，不断提升个人能力和技术水平。