更新于 1月23日

运维服务经理

8000-12000元·13薪
  • 成都武侯区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

数据运营产品运营医疗信息化SQL在线医疗计算机软件医院
岗位职责
1. 全面负责公司医疗信息化软件产品上线后的运维服务交付与管理(如HIS, CIS, LIS, PACS, EHR, 互联网医院平台等),保障系统稳定、安全、高效运行,提升客户满意度和忠诚度。
2. 统筹现场运维服务与定期巡检,深入理解医疗业务场景与痛点(如临床业务连续性、数据安全与合规要求),提供高响应、高保障的服务支持。
3. 管理与监督服务请求、事件、问题、变更及配置管理等流程的执行,推动运维流程规范化与持续改进。
4. 定期分析运维服务数据,编制运营报告,识别风险与改进点,并向管理层汇报。
5. 管理运维服务预算,合理控制成本,同时挖掘服务增值机会,助力实现服务收入目标。
6. 负责7×24小时运维服务体系的建设、优化与日常运营,确保服务级别协议(SLA)持续达标。
7. 建立并维护良好的客户关系,具备出色的沟通与期望值管理能力,能够高效处理高级别客户投诉与危机事件。
任职要求
1. 本科及以上学历,计算机、信息技术等相关专业。
2. 至少5年以上医疗信息化行业经验,其中3年以上医疗软件运维服务、技术支持或客户成功团队管理经验,有大型三甲医院项目交付或运维背景者优先。
3. 精通至少两类核心医疗信息系统(如HIS、EMR、PACS、LIS等)的架构、业务流程及常见故障排查。
4. 熟悉主流操作系统(Windows Server、Linux)、数据库(SQL Server、Oracle等)的日常管理与维护。
5. 具备网络基础、服务器硬件、虚拟化及云计算(如Azure、AWS、阿里云)相关知识和实操经验。
6. 出色的客户导向意识与沟通协调能力,能在高压下处理紧急事件,具备较强的服务意识与职业素养。
7. 具有团队管理与培训经验,能带领团队持续提升服务质量和客户满意度的优先考虑。
年终奖、五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检、员工培训等

工作地点

成都武侯区天府新谷

职位发布者

丁女士/人事经理

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公司Logo四川卫宁软件有限公司
四川卫宁软件有限公司是卫宁健康科技集团股份有限公司(股票代码:300253股票简称:卫宁健康)的全资子公司。公司位于四川省成都市高新区天府新谷。卫宁健康是中国医疗健康信息行业最具竞争力的整体产品、解决方案与服务供应商。中国第一家专注医疗卫生信息化的上市公司,医疗健康信息化软件市场份额第一,服务医疗卫生机构数量排名第一。总部位于上海。卫宁健康在四川、北京、山西、上海、新疆、大庆、西安、湖南、湖北、广东、安徽、江苏、云南、天津、山东、江西、广西、福建、重庆、浙江等地设有子公司和办事处等分支机构,形成了较完善的市场营销和技术服务网络体系。卫宁是全国医疗卫生信息化领跑者。卫宁用户遍及全国29个省市自治区,拥有各类医疗卫生机构用户5000多家,其中三级以上医院客户300余家。公司持续获得了多项荣誉,如“***火炬计划项目”、“国家重点新产品”、“中国优秀软件企业奖”、“中国医疗行业优秀解决方案奖”、“第十六届中国国际软件博览会金奖”、“中国国际软件博览会优秀参展解决方案”、“年度明星软件企业”、“上海名牌”“上海服务企业百强”“上海市著名商标”“中国信息技术服务产业医疗健康领域示范企业”“中国信息技术服务产业医疗健康领域优秀解决方案”……。四川卫宁软件有限公司(以下简称“四川卫宁”)现下设技术部、运营部、行业支持部、营销部、人事部、行政部、财务部门。公司创立于2005年,产品覆盖医疗卫生信息产业的各个领域,包括HIS、EMR、LIS、RIS、PACS等解决方案,客户遍及全川三分之二地市州行政区域。四川卫宁在四川已为成都市第三人民医院、成都市金牛区人民医院、宜宾市第一人民医院、达州市中西医结合医院、凉山彝族自治州第一人民医院、西昌市中医院、岳池县中医医院、江油市第二人民医院、江油市妇幼健院、荣县中医院、大方县人民医院、古蔺县人民医院等三十多家医院提供数字化医院解决方案,并建立了稳定的客户关系。四川卫宁已成长为一个专业技能精湛、服务质量高效、管理独具特色的高科技企业,公司现拥有一支年轻有为且经验丰富的工程师队伍以及高学历、高层次的管理人士。在未来,秉承“客户至上”的经营理念,四川卫宁将为广大客户提供超越预期的数字化医院解决方案和持续、专业的服务。无论过去、现在或将来我们都将一如既往,把完善的解决方案、优质的产品及服务奉献给客户。欢迎有志之士加盟四川卫宁,共同创造,实现你的事业理想!
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