工作描述:
1、负责收集相关故障、疑难问题,对简单问题进行排查处理,编制汇总故障、问题,定期提交汇总报告。
2、配合研发项目人员排查测试,模拟故障现象,协助找到故障根本原因。
3、针对售后部疑难故障指导测试及分析,直至故障处理完成。
4、对内以邮件或书面形式进行工作上的沟通、协调工作。
5、对部门成员和售后运维进行技术培训和指导,提高部门人员的技术水平。
6、负责向上级反馈遇到的品质问题及客诉处理进度工作。
7、服从安排,有计划、有安排去现场协助测试。
8、对出现的故障,能按照公司标准对各类日志进行流程查询分析故障原因并解决问题,针对尝试解决但暂未找出原因的问题是以问题和初步的分析与判断的方式记录并向相关人员反馈。
任职条件:
1、有相关的硬件基础,了解模拟电路、数字电路。
2、熟练Linux操作系统,熟练使用办公软件。
3、责任心强,服从安排,适应项目制与突发抢修工作节奏。
4、故障响应快,能独立完成现场问题闭环。
5、有较好沟通及现场解决问题能力。
6、良好的用户服务态度和意识,可以适应出差。
有电工证、登高证者优先考虑。
工作时间:8:30-17:00 双休 长白班 有加班 签订本单位劳动合同 保险: 五险一金
提供免费午餐 节假日福利 员工旅游 工龄工资 高温补助 带薪休假