更新于 10月8日

物业客服主管

5000-6000元
  • 太原小店区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服物业管理
岗位职责:
1.负责本部门的管理工作,制定部门月度、年度计划,并跟进计划的事实;
2.以身作则,调动员工积极性,保质保量的完成各项工作任务;
3.负责本部门员工的培训和考核,不断提升员工的业务水平和服务质量;
4.负责部门内各项不合格服务的纠正跟踪工作,不断促进物业管理与服务水平的提高;
5.保持各部门间的横向沟通,便于部门间工作的顺利开展;
6.热情接待业主,及时有效的处理各项诉求,并做好记录及结果跟进;
7.负责业主的报事、报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访;
8.协调业主的各项矛盾纠纷,及时了解业主需求,改进客服工作,定期开张业主满意度调查;
9.负责物业交付验收,建立业主档案;负责装修管理及特约服务管理;
10.及时完成费用收缴,跟进、落实领导安排的各项工作。
任职要求:
1.大专及以上学历,具备较强的沟通协调能力、语言表达能力和文字组织能力;
2.3-5年一线物业工作经验;
3.具备较强的责任心、执行力、有耐心。

工作地点

太原小店区华鼎泰富公馆-北门

职位发布者

何晓培/人事

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公司Logo山西宝鼎物业管理有限公司
山西宝鼎房地产开发有限公司成立于2006年5月,注册资金为1000万元,位于平阳南路98号。公司现有员工五十余名,资金实力雄厚,技术力量强大。公司以开发商业、办公、住宅等项目为已任,立志以让人民拥有理想居住环境、理想办公环境为宗旨;打造一流地产品牌,为中国的房地产事业开拓新的里程碑做应有的贡献。一、项目介绍华鼎泰富公馆共有四栋楼分别为A\B\C\D,分两期开发,西面A\B两栋为一期,东面C\D两栋为二期。一期工程规划总用地面积65600平方米,建筑面积为257190平方米,建成后住户将达到1300余户。小区采用围合庭院式的布局,由4栋南北通透板式高层建筑组成,1层为沿街底商,中心为进深近百米相当于四个足球场地大的中心花园,绿化率达到35%。在项目的最东侧是一个10层楼的四星级酒店,一层为小区的会所。小区西侧主要为静态景观区,而东面为静态区主要由健身区和下沉式广场组成。小区车位设置的科学合理,小区南北两个出口附近都有停车场的出入口,并且是双层地下室停车场,不仅实现了人车分流,而且满足了业主的停车需求。二、建筑结构及风格项目采用了充满文化气息的欧式简约风格,注重发挥建筑本身的形式美,造型简洁,反对多余装饰,将材料自身的质地和色彩配置效果,从而体现优雅轻松的生活形态。外立面以材料为主,局部采用面砖,并用暖色调营造出温馨的气氛。整个规划宏伟大气,建成后将会形成新的地标建筑。项目建筑结构为钢筋混凝土剪力墙结构,整体性好,刚度大,抗震性能极好,抗震设防烈度为8度。三、小区绿化小区花园设计排布错落有致、极富层次感,随风飘逸的各类植物以及花草,穿插在各式各样造型别致的欧式凉亭、叠水、健身器材之间等构成了多重叠景。大致可分为三个区,分别为入口处的景观区,西侧的静态区和东侧的动态区。在南北两个社区入口,为对称的叠瀑水景,形式“日进斗金”之“斗型”。水寓意财富,是家道富裕的象征。连接两个主入口的是樱花大道,每年春天,可以一饱眼福。
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