400-885-9898
职位描述
商场客服助理
岗位职责：
1、配合上级管理购物中心日常商业运营；
2、提供优质的服务，提升客户满意度，处理顾客投诉；
3、集顾客有效信息，并将咨询内容、反馈内容及投诉内容整理归档 。
4、做好投诉案件的接待工作，对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录，并将其及时提交给上级领导；
5、倡导“顾客至上”的经营理念，做好顾客接待、业务问询、礼品包装等工作，加强与客户的沟通，调解售后服务中的纠纷事宜；
6、做好客户及顾客的回访工作，提高企业知名度和企业形象。
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、形象气质好，沟通能力强；
3、具有客户服务意识，并具有良好的待人接物的基本礼仪
4、一年以上服务行业经验，具有百货、购物中心、物业管理、酒店或航空服务业之工作经验者，优先考虑。
1、配合上级管理购物中心日常商业运营；
2、提供优质的服务，提升客户满意度，处理顾客投诉；
3、集顾客有效信息，并将咨询内容、反馈内容及投诉内容整理归档 。
4、做好投诉案件的接待工作，对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录，并将其及时提交给上级领导；
5、倡导“顾客至上”的经营理念，做好顾客接待、业务问询、礼品包装等工作，加强与客户的沟通，调解售后服务中的纠纷事宜；
6、做好客户及顾客的回访工作，提高企业知名度和企业形象。
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、形象气质好，沟通能力强；
3、具有客户服务意识，并具有良好的待人接物的基本礼仪
4、一年以上服务行业经验，具有百货、购物中心、物业管理、酒店或航空服务业之工作经验者，优先考虑。
职位福利：五险一金、带薪年假、包吃、定期体检、绩效奖金
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工作地点
清远市清城区湖西路89号万达广场5楼
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职位发布者
蓝颖/人事经理
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清远万达广场商业管理有限公司万达集团创立于1988年，形成商业、文化、金融三大产业集团，2015年资产6340亿元，收入2901亿元。万达商业是世界最大的不动产企业，世界最大的五星级酒店业主；万达文化集团是中国最大的文化企业、世界最大的电影院线运营商，世界最大的体育公司；万达金融是中国最大的网络金融企业。万达集团的目标是到2020年，资产达到2000亿美元，市值2000亿美元，收入1000亿美元，净利润100亿美元，成为世界一流跨国企业。万达商业(03699.HK）是全球规模最大的不动产企业，截至2015年，已在全国开业133座万达广场、84家酒店，持有物业面积2632万平方米。万达商业拥有全国唯一的商业规划研究院、酒店设计研究院、全国性的商业地产建设和管理团队，形成商业地产的完整产业链和企业的核心竞争优势。2015年，万达商业开始向轻资产模式转型，标志着万达商业的发展进入靠品牌获取利润的崭新阶段。清远万达广场是广东地区的第16座万达广场，因业务发展需要，现面向社会各界诚聘英才!
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