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客服专员

3000-4000元
  • 南阳卧龙区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服倒班制物联网通信/网络设备互联网
岗位职责:
1、通过企业微信/飞书等处理客户反馈的售后问题,提供咨询查询等售后服务;
2、使用物联网卡管理平台对客户反馈的流量卡查询(到期时间、状态等);
3、异常处理(离线、到期充值、超流量停机、机卡分离停机、信控停机等)对接运营商及第三方处理停机
4、同组或者跨部门(如:客服部、运营部、技术部) 等部门的沟通。
【任职要求】:
1、大专及以上学历,有客服经验优先,勤奋敬业、 责任心强,思路清晰;
2、语言表达能力强,擅于沟通
3、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
4、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。
【时间】:
早班:8:00-15:30 / 9:00-16:30
晚班:15:30-11:00 / 16:30-00:00(晚班居家,需要自备电脑)
Ps:一般会每周倒班一次,每周单休,根据组长排班和个人意愿选择休息时间。
节假日以排班为准进行轮休
行政班:9:00-12:00 13:00-18:00(冬季时令)
9:00-12:00 13:30-18:30(夏季时令)
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工作地点

卧龙区南阳妙月科技有限公司

职位发布者

杜姗姗/人事行政主管

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公司Logo深圳妙月科技有限公司
深圳妙月科技有限公司(简称“妙月科技“),是国内领先的物联网AI通信服务商,拥有专业研发团队,打造端到端的交付能力。公司面向各大中小型企业、设备商、集成商提供通信模组、智能硬件设备、JS开源系统、国内外通信连接及管理平台等产品整合与技术支撑服务,产品广泛应用于智慧水务、智慧能源、金融支付、智慧医疗、智慧养殖等各垂直领域。公司面向传统制造企业,提供优质产品供应链、直播全流程运营、仓储配送服务、用户裂变转化等服务能力,帮助企业简单、高效、一站式解决直播问题。核心产品有物联网卡、智能儿童手表、摄像头、5G路由器等,助力企业实现基于智能设备连接的数字化营销转型,构建品牌全场景全链路直播矩阵。公司总部在深圳南山,并于杭州、南阳、郑州、深圳龙华等地区设立子公司,深耕物联网通信行业9年,已服务超过2000家企业,赋能超过2000万个智能硬件设备。为用户提供完善的技术产品及售前售后支持,实现合作共赢。
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