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客服主管

7000-10000元·13薪
  • 扬州广陵区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服售后客服互联网
岗位职责:
1.负责餐饮品牌线上客服团队人员的调度及安排,保障客服现场日常工作的组织及管理;
2.负责疑难客户投诉处理,提前预警并跟进处理突发事件;
3.负责客服团队的培训、辅导、激励和考核;
4.及时发现业务的待优化点,并积极协助优化业务标准及流程;
5.协助管理人员梯队建设,开展人才培养、储备和能力评估等;
岗位基本要求:
1.大专及以上学历,2年以上客服从业经历;互联网公司到店(餐饮)客服工作经验优先。
2.具备优秀的数据分析与判断能力、优秀的问题分析和解决能力、卓越的沟通协调能力;
3.良好的团队合作精神,优秀的团队建设和管理能力;
4.具有优良的服务洞察力和敬业精神。
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工作地点

扬州市-广陵区-沙联路信息大厦北侧约110米5层

职位发布者

余先生/人力资源部

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公司Logo北京猎中网网络科技有限公司
我们是一家餐饮企业服务公司我们以“坦诚+专业”的践行“为店铺创造长期价值,同时提供超出期望的服务体验”的公司使命。近两年持续推动合作店铺的服务升级,和店铺一起努力为消费者提供更优质的服务。我们始终以店铺为中心,不断加大在服务、运营上的专业研发投入。我们会和大家一起努力,更好承担社会责任,更多创造社会价值。公司自成立以来始终以追求全体成员可持续成长的愿景,不断提升服务理念和标准,以便更好承担社会责任,创造更多社会价值。为店铺创造可持续发展的长期价值
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