400-885-9898
职位描述
数通网络服务交付CCNPCCIEIT服务通信/网络设备网络/信息安全
服务管理者岗位职责：
1、负责所辖区域人员管理，包括但不限于工程师人员管理、业务分配、人效分析、能力建设及资源调配；
2、负责服务业务承接、转派、过程管理及结果审批（含线下管理及厂家线上系统管理），包括但不限于项目交付、网络维护、故障处理、售前支持、主动服务等，为所辖区域内整体服务质量负责；
3、负责厂家服务商季度考核管理，包括服务口碑、服务质量、case业务承接、人员能力建设等，确保服务商季度考核目标达成；
4、负责工程师业务执行规范管理及业务过程指导，特别是重点业务管理，如：重点项目、重点POC、H客户服务、重大故障、高危网络变更等；
5、负责服务业务经营管理，推动所有已承接服务能够及时闭环，保证区域服务毛利（服务收入VS区域内人员开销）目标达成；
6、负责厂家业务对接，包括日常业务交流、业务汇报、问题处理等。
1、负责所辖区域人员管理，包括但不限于工程师人员管理、业务分配、人效分析、能力建设及资源调配；
2、负责服务业务承接、转派、过程管理及结果审批（含线下管理及厂家线上系统管理），包括但不限于项目交付、网络维护、故障处理、售前支持、主动服务等，为所辖区域内整体服务质量负责；
3、负责厂家服务商季度考核管理，包括服务口碑、服务质量、case业务承接、人员能力建设等，确保服务商季度考核目标达成；
4、负责工程师业务执行规范管理及业务过程指导，特别是重点业务管理，如：重点项目、重点POC、H客户服务、重大故障、高危网络变更等；
5、负责服务业务经营管理，推动所有已承接服务能够及时闭环，保证区域服务毛利（服务收入VS区域内人员开销）目标达成；
6、负责厂家业务对接，包括日常业务交流、业务汇报、问题处理等。
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工作地点
北京市海淀区上地街道上地九街9号
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职位发布者
孙连河/人事经理
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哈尔滨维邦科技有限公司哈尔滨维邦科技有限公司成立于1997年12月25日，注册资金500万元，位于哈尔滨南岗区船舶电子商圈。是一家集IT网络产品销售、用户咨询及服务于一体的实力雄厚的多元化企业，在IT网络领域有着深厚的底蕴和丰富的经验。多年来凭借雄厚的实力，优质成熟的产品，完善的服务体系，取得了迅猛的发展，到目前为止我公司产品广泛分布黑龙江省各地区，现已成为走在行业前端的企业。公司主营业务专注于IT网络产品销售、用户咨询及技术服务等，涉猎于政府、教育、企业，医院，酒店、商场等行业及场景。为政府机关、企事业单位、教育科研、交通能源、医疗卫生等行业提供全面的网络建设解决方案。典型项目包含黑龙江工程学院昆仑旅游学院网络改造项目、雪乡无线覆盖项目、牡丹江心血管病医院网络改造项目、逊克县政务服务中心新建网络项目、讷河市职教中心网络改造项目等。公司旗下品牌包括锐捷金牌代理商、TP-LINK黑龙江总代理、清华同方布线黑龙江代理、金浪布线产品黑龙江总代、水星网络黑龙江总代理、安普紫光、嘉创自有品牌布线等、岳丰综合布线、天融信、沃浦线缆。简历转发邮箱：bbaog1990@163.com面试需带：身份证及相关资格证书原件和复印件，一寸免冠照片。总公司地址：哈尔滨市南岗区南通大街296号军工大厦1302室
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