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it服务管理团队经理

1.2-1.5万
  • 北京海淀区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

数通网络服务交付CCNPCCIEIT服务通信/网络设备网络/信息安全
服务管理者岗位职责:
1、负责所辖区域人员管理,包括但不限于工程师人员管理、业务分配、人效分析、能力建设及资源调配;
2、负责服务业务承接、转派、过程管理及结果审批(含线下管理及厂家线上系统管理),包括但不限于项目交付、网络维护、故障处理、售前支持、主动服务等,为所辖区域内整体服务质量负责;
3、负责厂家服务商季度考核管理,包括服务口碑、服务质量、case业务承接、人员能力建设等,确保服务商季度考核目标达成;
4、负责工程师业务执行规范管理及业务过程指导,特别是重点业务管理,如:重点项目、重点POC、H客户服务、重大故障、高危网络变更等;
5、负责服务业务经营管理,推动所有已承接服务能够及时闭环,保证区域服务毛利(服务收入VS区域内人员开销)目标达成;
6、负责厂家业务对接,包括日常业务交流、业务汇报、问题处理等。
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工作地点

北京市海淀区上地街道上地九街9号

职位发布者

孙连河/人事经理

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公司Logo哈尔滨维邦科技有限公司
哈尔滨维邦科技有限公司成立于1997年12月25日,注册资金500万元,位于哈尔滨南岗区船舶电子商圈。是一家集IT网络产品销售、用户咨询及服务于一体的实力雄厚的多元化企业,在IT网络领域有着深厚的底蕴和丰富的经验。多年来凭借雄厚的实力,优质成熟的产品,完善的服务体系,取得了迅猛的发展,到目前为止我公司产品广泛分布黑龙江省各地区,现已成为走在行业前端的企业。公司主营业务专注于IT网络产品销售、用户咨询及技术服务等,涉猎于政府、教育、企业,医院,酒店、商场等行业及场景。为政府机关、企事业单位、教育科研、交通能源、医疗卫生等行业提供全面的网络建设解决方案。典型项目包含黑龙江工程学院昆仑旅游学院网络改造项目、雪乡无线覆盖项目、牡丹江心血管病医院网络改造项目、逊克县政务服务中心新建网络项目、讷河市职教中心网络改造项目等。公司旗下品牌包括锐捷金牌代理商、TP-LINK黑龙江总代理、清华同方布线黑龙江代理、金浪布线产品黑龙江总代、水星网络黑龙江总代理、安普紫光、嘉创自有品牌布线等、岳丰综合布线、天融信、沃浦线缆。简历转发邮箱:bbaog1990@163.com面试需带:身份证及相关资格证书原件和复印件,一寸免冠照片。总公司地址:哈尔滨市南岗区南通大街296号军工大厦1302室
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