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会员运营经理

1-1.8万
  • 北京通州区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

会员体系搭建经验C端用户用户增长会员体系体育
岗位职责:
1. 负责平台会员体系的整体规划、搭建与运营,包括会员等级、激励机制、权益体系、成长路径的优化迭代,制定并执行流程各节点的增长转化策略,包括拉新、活跃、交易、留存等,负责付费会员全生命周期的策略制定与执行;
2. 制定会员运营年度、季度、月度目标及预算,对运营效果负责,完成会员增长、付费会员营收提升等核心指标;
3. 负责会员数据的监测与分析,包括会员增长数据、行为数据、消费数据等,通过数据洞察优化运营策略,基于数据定义会员标签,搭建多层级标签体系,持续监控标签有效性,推进数据看板建设;
4. 搭建并运营会员沟通渠道(如社群、一对一服务、线上直播等),建立良好的会员关系,定期和会员开展交流,收集会员使用反馈,及时响应会员反馈,解决会员问题,为会员提供高质量的体验服务与创造高于预期的价值,提升会员满意度与忠诚度,洞察会员付费心理,不断挖掘会员新的需求并给予满足;
5. 基于会员画像精准分群分组,制定人群差异化运营策略,整合异业资源,策划针对性的活动方案,跟进实施及迭代复盘;
6. 协同技术、市场团队,推动会员相关功能的优化与落地,保障会员运营的顺利执行。

任职要求:
1. 本科及以上学历,3年以上互联网平台会员运营、用户运营相关经验,有体育行业运营经验者优先;
2. 精通会员体系搭建与增长逻辑,具备完整的会员运营策略制定、活动策划、落地执行及效果复盘经验,具备敏锐的用户洞察力与创新意识,擅长从用户视角挖掘痛点并制定解决方案;
3. 对体育行业有浓厚兴趣,了解体育爱好者的核心需求,熟悉各类体育赛事、运动场景者加分;
4. 具备优秀的数据分析和数据挖掘能力,熟练使用SQL、Spark等大数据分析工具,能够自主完成会员分层、策略制定、AB实验、效果评估等全链路数据工作;
5. 具备优秀的沟通协调能力、文案撰写能力及活动策划能力,能独立完成运营方案的落地执行,对内能跨部门沟通推进落地,对外能拓展权益资源推动商务合作;
6. 具备强烈的责任心、抗压能力及团队协作精神,市场敏感度高,能深入一线,乐观自驱,目标感强,执行力强。
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工作地点

北京通州区金徽网球中心1

职位发布者

付女士/人事经理

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点米科技是新三板首批“互联网+人力资源”上市公司(股票代码:831235),业务范围涵盖人力资源服务全领域,业务覆盖全国241个城市及地区,是中国人力资源效率专家。除传统人力资源服务外,点米科技旗下还拥有众多基于互联网的人力资源项目平台: 2号人事部:即租即用的HR效率软件 2号人事部是一款即租即用的HR效率软件,由点米科技(股票代码:831235)联合三茅网百万HR共同打造,拥有60万+企业客户,帮助企业管理效率翻5倍,1天实现信息化。企业使用2号人事部,能够借助其先进的SaaS场景化设计,大幅提升人力资源管理效率,低成本、高效率地完成包括员工管理、招聘管理、考勤打卡、薪酬计算、社保管理、培训管理、OA审批、用工风险管控、人事盘点等繁琐工作,规避劳动风险,解放HR工作,让企业管理效率提升5倍以上,也是行业内第一家通过公安部“信息系统安全等级保护”三级备案的产品。三茅人力资源网三茅人力资源网,是中国领先的人力资源社交学习平台,率先用互联网思维重构了人力资源管理的学习模式,独创“打卡学习”,利用互联网的聚合效应,打破时间与空间的限制,为广大HR提供人力资源相关学习服务。聚集600万HR群体,用户累计打卡学习超过1亿次。伙伴联盟:共融、共赢、共强大伙伴联盟是面向全国的人力资源服务企业管理者社群,拥有1000家HRO服务企业会员,5000家异业合作伙伴。汇薪福:让福利自由,给员工关怀汇薪福为企业提供弹性福利综合解决方案,是中国领先的积分激励综合外包平台,获得智享会“2019中国弹性福利供应商10强“。点米科技为企业提供覆盖人事工作全流程的人力资源服务,包括人事代理、外包服务、劳务派遣、薪税服务等,公司员工超过1000人,其中专业顾问超过700人。点米科技发展历程中,收获客户、市场、资本的支持与肯定: 2016年 l成为腾讯企业服务平台人力资源领域唯一战略合作伙伴 l 2号人事部获中国人力资源创业创新大赛一等奖总冠军 2017年 l成为CCTV2《财经周刊》栏目报道品牌 l获得中国证券报“新三板最具投资价值百强”奖 l获得招商银行“2017最具投资价值企业”奖 l入选人社部《129家全国人力资源诚信服务示范机构》 2018年 l登榜《全球人力资源服务机构50强》 l进入i黑马《2018企业服务产业独角兽榜单》 l获得犀牛之星【2018新三板最具投资价值企业】 2019年 l入选i黑马《2019产业互联网产业独角兽榜》 l登榜HR价值网“2019(第四届)中国人力资源价值品牌Top100” l获“2018年度江苏省诚信人力资源服务机构”称号 l登榜“2019中国HRO排行榜·民营TOP10”荣誉属于历史、未来我们一起创造。让我们一起奋斗、共同成长!
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