更新于 11月25日

物业客服经理

1-1.2万·13薪
  • 武汉洪山区
  • 关山
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

现场客服写字楼物业管理
【工作内容】
1. 负责写字楼客户的日常服务与沟通,确保物业服务的高效运行和客户满意度;
2. 协调处理客户投诉及各类突发事件,及时响应并妥善解决,保障服务质量;
3. 组织并执行物业服务相关活动,提升客户体验,维护良好的客户关系;
4. 配合其他部门完成物业管理工作,确保各项工作的正常开展与运营顺畅;
5. 负责物业服务流程的监督与优化,提升整体服务水平和管理效率;
6. 定期收集客户反馈,分析问题根源,提出改进建议,持续提升物业管理质量。
【任职要求】
1. 大专及以上学历,物业管理、客户服务、行政管理等相关专业优先,具备3年及以上物业客服或相关工作经验,有写字楼管理经验者优先;
2. 熟悉物业管理流程,具备良好的沟通协调能力和服务意识,能够有效处理客户投诉,提升客户满意度;
3. 具备较强的责任心和应变能力,能够在高压环境下保持良好工作状态,确保服务质量;具备良好的职业素养和团队合作精神,适应正常工作制;
4. 了解物业服务的基本知识,能够独立完成日常客户服务工作,不涉及销售性质的岗位职责;
【薪酬福利】
- 提供具有竞争力的薪资待遇,具体面议;
- 享受国家法定节假日及带薪年假;
- 完善的员工培训体系及职业发展通道;
- 五险一金齐全,保障员工基本权益。

工作地点

武汉洪山区保利国际中心

职位发布者

陈女士/HR

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公司Logo保利(武汉)物业管理有限公司
保利物业服务股份有限公司(06049.HK),简称保利物业,于1996年6月在广州成立,是保利发展控股旗下控股子公司。截至2022年6月,公司进入全国206个城市,合同面积达7.32亿平方米,在管项目1910个,品牌价值逾200亿元,已成为了物业行业规模和品质的领军者及标杆示范企业。致力于发展全业态管理的保利物业,管理的业态除了社区居住物业之外,还包括城市地标性写字楼、政府公建、城镇景区、特色产业、院校、医院等业态。服务内容包括物业服务、物业项目前期咨询服务、物业项目交付后评估分析服务,以及会所经营、资产管理、专业设备设施维护保养服务、家政服务、社区健康管理(社区家庭健康管理、社区居家健康养老服务、健康产品与服务销售)、社区教育、社区智慧平台建设与运维等。成立至今,保利物业已经建立了一整套有自己特色的管理制度和服务标准体系,通过了ISO9001: 2015质量管理体系、ISO14001: 2015环境管理体系、OHSAS18001: 2007职业健康安全管理等体系,坚持以严谨的工作作风,实行规范化管理和标准化服务。保利(武汉)物业管理有限公司为保利物业子公司,于2004年5月8日在武汉成立,旗下分子公司20余家,员工规模2000余人,承接合同面积达到2474.6万方,65个项目遍布省内9座城市,服务业主30余万人。服务业态涵盖住宅、写字楼、公寓、政府办公楼、商业综合体、科技产业园、运动员村、院校、体育中心、医院等。长期担任市物协副秘书长单位,2019年,受到军运村运管会表彰;2020年,获国资委颁发“中央企业抗击新冠肺炎疫情”先进集体称号;2021年,获“315在鄂物业网络口碑榜”TOP1。在“大物业”发展战略的引领下,在国家十四五规划带来的全新发展机遇下,作为“大物业时代的国家力量”,保利物业将全方位践行“善治善成服务民生”的企业使命,为国家经济与民生福祉的新发展,书写物业服务的“软基建”价值
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