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物业客服管家

4000-5000元·13薪
  • 武汉江岸区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区
岗位职责:
1、负责每日巡查公共区域,监督水电、绿化、保洁等工作,发现问题及时协调处理;‌‌‌‌
2、负责物业物资申购、日常费用催缴(如管理费、物业费)等;‌‌‌‌‌‌
3、负责处理入住服务、住户报修、房屋维修跟进、装修管理、问询接待、投诉、代办业务、特殊服务需求等各项住户服务工作,与住户建立良好的关系;
4、负责区域内住户定期拜访、调查、了解住户的需求,并配合组织的满意度调查工作,根据调查结果制定纠正/预防措施并执行,有效提高住户满意度;
5、负责配合实施社区文化活动方案,并积极协助社区、其它社会组织积极开展各类共建活动,丰富住户文化生活。‌‌‌‌
任职资格:
1、大专以上学历,物业管理、酒店、旅游、空乘等相关专业优先
2、1-3年以上大中型物业管家工作经验,熟悉物业客户服务标准,具有优秀的沟通协调能力,具备处理投诉和催缴费的技巧
3、优秀的团队意识和敬业精神,具备较强的服务意识。
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工作地点

江岸区武汉保利天珺

职位发布者

陈女士/HR

刚刚活跃
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公司Logo保利(武汉)物业管理有限公司公司标签
保利物业服务股份有限公司(06049.HK),简称保利物业,于1996年6月在广州成立,是保利发展控股旗下控股子公司。截至2022年6月,公司进入全国206个城市,合同面积达7.32亿平方米,在管项目1910个,品牌价值逾200亿元,已成为了物业行业规模和品质的领军者及标杆示范企业。致力于发展全业态管理的保利物业,管理的业态除了社区居住物业之外,还包括城市地标性写字楼、政府公建、城镇景区、特色产业、院校、医院等业态。服务内容包括物业服务、物业项目前期咨询服务、物业项目交付后评估分析服务,以及会所经营、资产管理、专业设备设施维护保养服务、家政服务、社区健康管理(社区家庭健康管理、社区居家健康养老服务、健康产品与服务销售)、社区教育、社区智慧平台建设与运维等。成立至今,保利物业已经建立了一整套有自己特色的管理制度和服务标准体系,通过了ISO9001: 2015质量管理体系、ISO14001: 2015环境管理体系、OHSAS18001: 2007职业健康安全管理等体系,坚持以严谨的工作作风,实行规范化管理和标准化服务。保利(武汉)物业管理有限公司为保利物业子公司,于2004年5月8日在武汉成立,旗下分子公司20余家,员工规模2000余人,承接合同面积达到2474.6万方,65个项目遍布省内9座城市,服务业主30余万人。服务业态涵盖住宅、写字楼、公寓、政府办公楼、商业综合体、科技产业园、运动员村、院校、体育中心、医院等。长期担任市物协副秘书长单位,2019年,受到军运村运管会表彰;2020年,获国资委颁发“中央企业抗击新冠肺炎疫情”先进集体称号;2021年,获“315在鄂物业网络口碑榜”TOP1。在“大物业”发展战略的引领下,在国家十四五规划带来的全新发展机遇下,作为“大物业时代的国家力量”,保利物业将全方位践行“善治善成服务民生”的企业使命,为国家经济与民生福祉的新发展,书写物业服务的“软基建”价值
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