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物业客服主管(株洲)

6000-8000元
  • 株洲芦淞区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业管理
1、严格执行公司各项规章制度,在项目经理的指导下负责部门日常经营管理工作。
2 、对所管辖项目的回款额及满意度、品质负责。
3、建立并完善部门岗位职责、客服收费考核办法、业主档案资料管理办法等,并组织实施。
4、严格按照公司体系文件要求开展内部管理及部门培训,提高服务标准,建立品牌形象。
5、执行部门工作计划,合理编制部门物资使用计划,有效控制成本。
6、负责内外部门之间的工作协调与配合。
7、受理业主重大投诉与报事,处理所辖区域的突发事件。
8、负责社区文化活动的年度计划的编制及实施。
9、组织部门业主回访工作,并进行整改处理、跟进、回复业主。
10、助项目经理开展项目管理工作并完成。
任职要求:
1、大专及以上学历,物业管理及相关专业。
2、3年以上物业管理、以及大中型物业管理公司同岗位从业经历。
3、熟悉物业管理操作规程,具备战略规划及团队建设能力,了解现代先进管理理念和流程。
职位福利:高温补贴、五险一金、加班补助、包吃、节日福利
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工作地点

株洲芦淞区航展路

职位发布者

杨女士/招聘主管

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公司Logo北京北大资源物业经营管理集团有限公司
公司简介源于北大,承于方正,依于北大资源,北京北大资源物业经营管理集团有限公司(简称“北大资源物业集团”)成立于2000年,注册资本贰亿元,国家一级资质物业服务企业,现有员工千余人,经营管理物业面积近千万平方米,北大资源物业集团已通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三标体系认证,实现了“三标合一”,在全国各地拥有数个物业管理优秀示范项目,是中国物业管理协会常务理事单位。北大资源物业集团下设18家分支机构,所管项目遍布北京、上海、天津、重庆、山东、江苏、湖北、湖南、四川、贵州、广东等11个省市,服务业态涵盖住宅、公寓、别墅、花园洋房、写字楼、产业园区等业态,,拥有1个国优项目和3个市优项目。2011年,北大资源物业集团荣获住建部颁发的“中国物业管理特色企业”和“中国物业管理创新企业”两项大奖;2013年荣获“中国物业管理最具成长潜力企业”奖项;2014年荣升“中国物业服务百强企业”,同时获得“2014中国物业管理行业新秀典范企业”奖项。北大资源物业集团借势资源集团地产公司,配合管理地产公司开发及经营的具有高质量、大规模、多业态的综合性商业地产项目,充分发挥北大及方正集团在教育、医疗、科技、金融、商业等方面的优势,将社区教育、医疗服务、科技服务、金融延伸服务、商业服务等特色资源进行整合,提供全方位社区生活服务。坚持走差异化发展道路,不断探索资源型多业态物业服务模式,有效整合各领域的优质资源,打造人文关怀特色服务,扩展物业领域,推动规划、设计、工程等专业部门站在客户的视角思考,并不断优化或解决客户问题;将物业服务延伸至前期开发、销售中心等服务阶段,为客户提供从购房开始到入住后的全程贴心服务,与客户一路同行,架起客户与北大资源物业集团之间互动、沟通的桥梁,力争行业领先地位,引领中国物业服务行业发展。
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