客服领班（汤泉酒店）

岗位职能：
1. 日常运营管理
· 督导客房服务员完成每日清洁任务，检查房间卫生、布草更换、用品补充等质
· 分配工作任务，协调员工排班，确保工作效率。
· 管理客房物资（如布草、客用品、清洁剂），控制成本并定期盘点。
2. 质量与标准控制
· 严格执行酒店客房清洁标准每日检查所有房间卫生。
· 处理客人对客房的投诉或特殊需求，及时反馈并跟进解决。
3. 团队管理与培训
· 培训新员工，指导服务流程、安全规范及设备使用。
· 评估员工表现，协助主管进行绩效考核，提升团队积极性。
4. 安全与设备维护
· 确保楼层安全，检查消防设施、房门锁具等，排除隐患。
· 报修客房设施故障，跟踪工程部维修进度。
任职要求：
1.高中或中专以上学历，酒店管理、旅游服务相关专业优先。
2.1-3年以上客房部工作经验，其中至少1年基层管理或领班经验。
3.熟悉客房清洁流程、布草管理、物料控制等操作标准。
4.具有良好的沟通协调能力，团队协作能力。