物业客服主管

岗位描述
1、带领团队与客户建立良好的互动关系，辨识、发现客户需求，构建客户粘性；
2、带领团队，达成片区管家序列业务指标（收费率、满意度、增值创收等）；
3、合理分配资源配置，在保证基础业务品质的同时，实现增值创收；
4、结合片区工作重点，根据既定目标，分配指标、铺排人员、协调资源；
5、打造良好的社区生活体验；
6、凝聚团队，提升团队战斗力，并不断提升员工专业技能，帮助员工实现成长和发展。
任职资格
1、统招大专以上学历，工作经验3-5年左右，不排斥有更多工作经历的人；
2、最好能有从项目前期、接房、至交房1年的工程/客服管理经历；
3、处理问题全面、干净、系统、不会按下葫芦起了瓢；
4、能够承担压力，能感染他人（团队、客户）;
5、善于学习，有一定的总结能力，会找标杆而且能够瞄样;